Rendimiento de inversiones (ROI) de TI

Comprensión del valor de On-Demand

salesforce.com se ha comprometido a liberar a las empresas del software tradicional y de sus costes ocultos, de los altos porcentajes de fallos, de los riesgos inaceptables y de las implementaciones prolongadas. Todo ello, a la vez que ofrece una plataforma completa y flexible de CRM, que se ajusta a las necesidades de las empresas de todos los tamaños, desde las más grandes multinacionales a PYMES de todo el mundo.

Amortización incomparable

Al eliminar la necesidad de realizar una inversión inicial, Salesforce.com reduce al mínimo el riesgo que conlleva la implementación de aplicaciones empresariales como CRM, acortando en gran medida el camino hacia en éxito en CRM. Las implementaciones de Salesforce suelen realizarse en menos de un mes y rara vez superan los tres meses, en comparación con los 12 meses o más que se necesitaban para el software cliente/servidor. Según un estudio reciente realizado por Triple Tree y la asociación Software and Information Industry Association (SOAA), las implementaciones On-Demand son entre un 50 y un 90% más rápidas, con un coste total de la propiedad cinco o diez veces menor que el del software instalado.

Eliminación de los costes ocultos

Como servicio On-Demand, con salesforce.com no hay que comprar, instalar, mantener ni actualizar ningún software ni hardware. Un coste total de propiedad (TCO) de cinco años para un proyecto de 50 puestos, que ha tenido en cuenta un conjunto de factores frecuentes de costes ocultos que van desde los análisis de necesidades al tiempo de parada interno, ha demostrado que el TCO de una solución instalada en las oficinas resulta 2,5 veces más costosa que una solución On-Demand. Si desea más información lea el documento técnico: “ Software de gestión de las relaciones con los clientes: el costo real de la propiedad.”

Lo importante es la empresa, no las infraestructuras de tecnología

El CRM debería resolver sus problemas, no crearle más. Con salesforce.com, podrá centrarse en resolver problemas más estratégicos, en lugar de preocuparse por los requisitos de infraestructuras, mantenimiento y actualizaciones.

El modelo On-Demand también promete ahorros significativos en costes administrativos: más del 50 por ciento, en comparación con el software cliente/servidor CRM. Las áreas en las que se producen estos ahorros de costes administrativos son:

  • Personalización básica. Las herramientas de personalización instantánea permiten a los usuarios realizar personalizaciones básicas ellos mismos.
  • Informes en tiempo real. Los sencillos asistentes guían a los usuarios en los procesos de creación de informes y paneles, manteniendo la cola de trabajo de TI libre de solicitudes de informes.
  • Modelos de seguridad y colaboración. Un modelo de colaboración integrado protege los datos confidenciales, a la vez que reduce la cantidad de tiempo necesaria para gestionar perfiles de seguridad.
  • Multiplicidad de idiomas y divisas. Se incluye compatibilidad para 13 idiomas y todas las divisas, lo que facilita la gestión global de la aplicación.
  • Otras funciones administrativas. Las tareas que son repetitivas e improductivas en otras aplicaciones CRM, como la gestión de territorios o las previsiones de ventas, son mucho más simples en Salesforce.