Entrega de servicios
Definición del estándar de los servicios de Cloud Computing
Una de las ventajas principales del software de Cloud Computing es lo simple y excepcionalmente barato que es empezar: no hay que adquirir ni mantener hardware, software ni infraestructuras relacionadas. En su lugar, los clientes sólo tienen que elegir el nivel de suscripción que más se ajuste a sus necesidades, mientras sus distribuidores se encargan del resto.
Por “el resto”, se entiende la entrega de servicios del distribuidor: las complejas tecnologías y procesos que protegen los datos de todos los clientes de pérdidas físicas y de uso no autorizado, la garantía de que los datos estarán siempre disponibles sin ningún retraso, y la seguridad de que el distribuidor podrá mantener un nivel de entrega de servicios aceptable a medida que aumenta la base de usuarios, las aplicaciones y el número de transacciones del cliente.
Gracias a los más de diez años de experiencia ofreciendo aplicaciones distribuibles y con un alto nivel de disponibilidad y seguridad mediante la Web, nadie sabe más de prestación de servicios de Cloud Computing que salesforce.com. Hemos identificado los siete estándares siguientes de entrega de servicios de Cloud Computing (descargar PDF). Nosotros nos regimos por estos estándares, y recomendamos que los proveedores de servicios de Cloud Computing con los que trabaje también lo hagan.
Seguridad mundial
La plataforma Force.com asegura que los datos de los clientes estén protegidos con medidas como seguridad física, cifrado de datos, autenticación de usuarios y seguridad de aplicaciones, entre otros.
Confianza y transparencia
La plataforma Force.com promete total transparencia del rendimiento y disponibilidad de los datos. Existe información detallada y una nota de avance de las actividades de mantenimiento disponible para los clientes y el público en general en trust.salesforce.com.
Auténtica arquitectura multiusuario
La innovación clave que hace posible la entrega de servicios de Cloud Computing es la arquitectura multiusuario, en la que todos los usuarios y aplicaciones comparten una infraestructura y un código base comunes que se mantienen de forma centralizada (como eBay o Google), potenciando al máximo el rendimiento y la fiabilidad y simplificando los procesos de actualización.
Escala probada
La plataforma Force.com se ha adaptado satisfactoriamente a medida que ha crecido la base de clientes de salesforce.com. En la actualidad, contamos con 59,300 clientes, 100.000 aplicaciones personalizadas y más de diez mil millones de transacciones por trimestre.
Alto rendimiento
La plataforma Force.com ostenta el récord como la aplicación que ofrece un rendimiento más rápido en todo el mundo, tanto en la entrega de páginas Web, como en el procesamiento de transacciones.
Recuperación completa ante desastres
La recuperación completa ante desastres es posible gracias a nuestros centros de datos duplicados. El mantenimiento de unas instalaciones de copia de seguridad integral permite a Force.com ofrecer un nivel de rendimiento y fiabilidad constante, incluso en el caso de un desastre a escala regional.
Alta disponibilidad
La plataforma Force.com ha invertido recientemente en nuevos centros de datos que garantizan la alta disponibilidad y calidad de servicio para nuestros clientes.
Si desea obtener más información acerca de los siete estándares que salesforce.com cree necesarios para cualquier distribuidor de Cloud Computing, lea nuestro documento técnico “Los siete estándares de entrega de servicios”.