Analítica

Analítica de CRM en tiempo real para una perspectiva total de la empresa

Para obtener el valor real de sus datos, necesita una perspectiva completa y en tiempo real de su empresa. Nuestra aplicación más completa de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) On-Demand facilita a los usuarios la creación y acceso a información de marketing, ventas y servicios sin necesidad de TI. Puede utilizar informes predefinidos (o crear informes personalizados) para analizar instantáneamente y generar informes de sus datos de CRM On-Demand.


Análisis completos On-Demand:

  • Información en tiempo real para tener una perspectiva inmediata
  • Una solución única de perspectiva en ventas globales, marketing y servicio
  • Informes personalizados para que los usuarios puedan crear rápidamente sus propios informes
  • Controles de seguridad para limitar el acceso a los usuarios adecuados
  • Integración con otros datos de la empresa para ofrecer una perspectiva integral

Análisis de ventas

Los datos de ventas clave demuestran y aclaran el rendimiento de un equipo. Con la analítica en tiempo real, los ejecutivos de ventas pueden ver de forma instantánea cuando y quién está realizando cada venta. Puede saber qué miembros del equipo están cerrando un mayor número de negociaciones y el plazo de tiempo necesario. Obtenga una perspectiva del proceso completo junto con las previsiones de ventas de las que puede depender.
Informes | Paneles

 

Análisis de marketing

Obtenga una perspectiva real del éxito de sus programas de marketing. Ahora, los responsables de marketing, desde ejecutivos a gestores de programas, pueden seguir campañas multicanal, desde la generación de candidatos hasta el acuerdo final. Concentre su atención en programas que obtienen resultados, asegurándose que se centra en las actividades más rentables.
Gestión de candidatos | Gestión de calidad de datos

 

Analítica de servicios

Conozca a sus clientes y sus necesidades de servicio. Ejecutivos y gestores pueden utilizar la analítica en tiempo real para identificar quién necesita asistencia y el plazo en que se puede responder. Observe el rendimiento de los miembros del equipo y averigüe qué representantes responden a más consultas de los clientes.
Productividad de los agentes