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Impulse la lealtad de clientes por medio del autoservicio de Web 2.0
Salesforce ofrece un potente portal con autoservicio para clientes que le ayuda a potenciar la lealtad de sus clientes. Con el nuevo Portal de clientes de Salesforce, puede aprovechar totalmente la capacidad de Web 2.0 como el canal ideal para ofrecer un autoservicio superior. Con el Portal de clientes de Salesforce, puede ofrecer información relevante de cliente tomando como base los datos de cualquier fuente, compartir cualquier aplicación construida sobre la plataforma On-Demand de salesforce.com y hacer que cada departamento trate con los clientes online, desde la atención al cliente a las operaciones de ventas.
Resolución de casos con autoservicio
Sus clientes pueden gestionar sus casos al 100 % a través del Portal de clientes de Salesforce. Los clientes pueden registrar, ver, editar y cerrar casos totalmente online. También pueden buscar en su base de datos de conocimientos y en casos resueltos con anterioridad, así como localizar soluciones en comunidades gestionadas por clientes.
Personalice y adapte
El poder de la plataforma On-Demand pone ilimitadas capacidades de personalización en sus manos. Cambie rápidamente la apariencia y comportamiento de su portal con un editor de estilos fácil de utilizar. Además, todas las funciones de personalización y ampliación avanzadas, incluyendo combinaciones, código Apex personalizado y muchas más funciones, están disponibles para ayudarle a transformar el Portal de clientes de Salesforce en el punto exclusivo de autoservicio de su compañía.
Funciones
