Centro de demos de CRM

Una de las mejores formas de empezar su investigación es ver una demostración CRM (demo CRM) para comprobar de primera mano cómo pueden ayudar a su negocio las aplicaciones CRM de salesforce.com. Haga clic en cualquiera de las demostraciones CRM de esta página para realizar un recorrido conciso pero muy informativo del producto. A continuación, consulte un documento técnico CRM (CRM white paper) para profundizar aun más.

Por ejemplo, vea la demostración CRM de la solución de servicio y asistencia al cliente de salesforce.com para conocer cómo retener a los clientes ofreciendo un servicio óptimo a la vez que reduce los costos y el riesgo. Haga acopio de la información CRM adecuada para proporcionar a los agentes de atención al cliente el conocimiento necesario para ofrecer resoluciones rápidamente en tiempo real. Además, aprenda cómo crear fácilmente un portal de autoservicio de clientes que permita que los clientes solucionen los problemas por sí mismos.

Documentos técnicos CRM (CRM white paper) e investigación en sectores industriales CRM

El centro de investigación de información CRM de salesforce.com ofrece una amplia selección de documentos técnicos CRM (CRM white paper) e investigación en sectores industriales CRM. Mejore su experiencia en CRM con uno o más de estos documentos técnicos CRM repletos de información:

• Documento técnico CRM: 9 acciones clave para el éxito de CRM. Aquí tiene la información CRM que necesita para estimular el crecimiento comercial a la vez que reduce los riesgos a los mínimos. En este documento técnico CRM, aprenda cómo ejecutar objetivos de ventas, con especial atención a los clientes existentes para garantizar la lealtad y convertirlos en fieles defensores, así como examinar rigurosamente las inversiones financieras para hacer más con menos. A continuación, visualice la información CRM del documento técnico a través de la demostración CRM (demo CRM) de Salesforce sobre la automatización de la fuerza de ventas.
• Información CRM clave: 8 elementos esenciales de CRM. Este famoso documento técnico CRM desarrolla el mejor modo de mantener a los clientes en la cima del éxito y a la competencia distanciada. La guía, actualizada anualmente, cuenta con información CRM y comentarios de expertos del sector y más de 32,000 clientes de salesforce.com. Considere la guía como una demostración CRM por escrito. Su información CRM en profundidad muestra el modo en que las tecnologías y estrategias innovadoras pueden ayudarle a implementar una solución que su personal sí que utilizará, lograr resultados reales en un tiempo récord con funciones sencillas y obtener una visión completa de sus clientes.
• Diez ideas ganadoras para gestionar su canal: Información CRM obligatoria. ¿Tiene una visibilidad completa de las oportunidades en curso de ventas indirectas? ¿Está aprovechando al máximo el potencial de ingresos de las relaciones con sus socios? Descúbralo con esta guía de información CRM que explica cómo alcanzar el éxito en la gestión de canal con Salesforce CRM Partners. Luego asegúrese de ver la demostración CRM (demo CRM). Entre el documento técnico y la demostración CRM, aprenderá cómo captar nuevos socios en cuestión de horas, no semanas, formarlos más rápido y mejor y realizar un seguimiento y una medición precisos del rendimiento del canal.
• Documento técnico CRM: Salesforce CRM Ideas. Obtenga información CRM importante difícil de encontrar: Aprenda a inspirar, captar y potenciar el poder de las ideas para aumentar el éxito de su compañía, todo ello con las mismas técnicas intuitivas de Web 2.0 que los usuarios usan a diario para reservar sus viajes, bajar música o compartir intereses. Encontrará información CRM sobre formas de impulsar nuevas ideas más rápido y a un costo mucho más bajo y aprenderá cómo configurar fácilmente una comunidad en línea para compartir y votar ideas. El documento técnico CRM (CRM white paper) también le indica cómo recopilar información de usuarios en tiempo real para validar ideas y darles prioridad, así como impulsar la innovación para permanecer por delante de la competencia.

Demostraciones CRM y más: Kits de éxito para ejecutivos

¿Busca información CRM en un cómodo paquete adaptado previamente? Estos kits de cortesía recopilan una variedad de recursos de información CRM clave, incluidos seminarios Web, documentos técnicos y demostraciones CRM y una prueba gratuita de 30 días:

• Kit de éxito en las ventas de PRM. ¿Desea aprender cómo aprovechar al máximo el potencial de ingresos de sus socios, lograr una visibilidad en tiempo real de su canal y desarrollar una comunidad de socios leales? Este kit le proporciona toda la información CRM que necesita para hacerlo. Incluye un documento técnico CRM con ideas demostradas para gestionar su canal y configurar a sus socios para lograr el éxito. La demostración CRM (demo CRM) le muestra cómo ofrecer a sus socios un acceso sin problemas a los prospectos y la información CRM clave, a la vez que crea un espacio de colaboración para mejorar sus operaciones.
• Kit de servicio y asistencia al cliente. Cargado de información CRM esclarecedora, este kit de cortesía demuestra por qué Salesforce CRM es la solución de servicio de atención al cliente adecuada para una economía en crisis o, en cualquier caso, para cualquier economía. Vea la demostración CRM y aprenda cómo ofrecer el portal de autoservicio que quieren sus clientes; asimismo, mejore su centro de llamadas para que todos los agentes tengan éxito. Encontrará más información CRM de utilidad en el seminario Web, el cual se centra en mejorar la eficacia operativa de su centro de contacto. Lea la investigación del documento técnico CRM de Forrester para conocer cómo una compañía consiguió un ahorro laboral de 12,400,000 de dólares y aumentó la productividad de los agentes a través de una reducción en once partes del tiempo de respuesta ante casos. Para obtener la información CRM más convincente de primera mano, consiga su propia demostración CRM personalizada con una prueba gratuita de 30 días del centro de llamadas de Salesforce CRM.

Consulte investigación en sectores industriales para obtener información CRM inestimable

Aproveche esta colección de documentos técnicos y estudios CRM de compañías y analistas de investigación externos de prestigio. Descargue cualquiera de ellos para obtener una gran cantidad de información CRM: información fidedigna, encuestas a clientes, estrategias CRM, prácticas recomendadas y opiniones bien sustentadas.

• Reporte Gartner sobre Software como Servicio (SaaS) en la compañía. El 90% de las organizaciones encuestadas tiene intención de mantener o aumentar su uso de SaaS el próximo año. Obtenga la información CRM que se halla detrás de las estadísticas: Descubra las ventajas de rentabilidad, simplicidad y rápida implementación que ofrece SaaS. A continuación, vea nuestra demostración CRM de Salesforce para comprobarlo por sí mismo.
• Documento técnico CRM de CSO Insights. Aquí tiene información y análisis CRM desde una perspectiva única: una exploración y una comparación del éxito de los equipos de ventas que utilizan una aplicación CRM frente a los que no. Descubra los reveladores resultados en el documento técnico CRM gratuito “Impacto del CRM y los procesos de ventas: Cómo rentabilizar el valor de la eficacia de ventas”. Esta información CRM es toda una revelación. Haga como la mayoría de compañías: después del documento técnico continúe con la demostración CRM y la prueba gratuita de 30 días. .