Servicio de asistencia técnica para integradores

Ayudamos a los socios de salesforce.com a conseguir un éxito aún mayor

En salesforce.com valoramos enormemente a nuestros socios. Después de todo, es su éxito el que garantiza que nuestros clientes obtengan un rápido rendimiento de la inversión en nuestras soluciones. A largo plazo, sus equipos tienen una importante influencia en el ciclo de vida de soluciones para clientes.

Para colaborar con el éxito de nuestros socios en cada implementación, salesforce.com se asegura que los integradores de sistemas, distribuidores de calidad y equipos de consultoría cuenten con acceso avanzado a los recursos de asistencia técnica adecuados de salesforce.com a través de nuestra oferta de Servicio de asistencia técnica para integradores.

Presentación del servicio de asistencia técnica para integradores

Como socio autorizado de salesforce.com que implementa e integra la aplicación Salesforce y la plataforma Force.com, deberá averiguar qué funcionalidades de productos corresponden mejor con los requisitos empresariales de sus clientes. El Servicio de asistencia técnica para integradores le ayuda a comprobar las capacidades de los productos de salesforce.com y ofrece respuestas a dudas técnicas que pueden ralentizar las implementaciones si no se responden con prontitud.

Descripción del programa

El Servicio de asistencia técnica para integradores está disponible para la resolución individual de cada caso y permite a los socios autorizados de salesforce.com recibir una rápida respuesta y solución a las preguntas relacionadas con las funcionalidades de Salesforce. Nuestros socios pueden beneficiarse de nuestros servicios de asistencia técnica de talla mundial, además de tener la posibilidad de que hasta cinco miembros de su equipo puedan acceder al servicio.

Beneficios del servicio de asistencia técnica para integradores

El Servicio de asistencia técnica para integradores ahorra a sus equipos horas de investigación y de realización de pruebas. Recibirá rápidas respuestas a sus preguntas para que pueda centrarse en ofrecer soluciones a sus clientes.

Entre los beneficios clave se incluyen:

  • Menor tiempo de desarrollo e implementación
  • Personalizaciones más efectivas para los clientes
  • Rápida resolución de problemas con nuestro plazo de respuesta de cuatro horas
  • Acceso a los expertos de asistencia técnica de nivel 2, eludiendo la asistencia de nivel 1

Póngase en contacto con su administrador asignado si desea más información sobre el Servicio de asistencia técnica para integradores.