Premier con administración

Las aplicaciones de salesforce.com son increíblemente fáciles de utilizar y personalizar, pero contar con un experto en vez de un iniciado para que gestione y administre su solución puede hacer que su CRM alcance nuevas cotas. Con nuestros servicios de asistencia técnica Premier con administración, podrá asignar mejor sus recursos dejando las tareas de administración de las aplicaciones CRM en manos de nuestros expertos.

El paquete de asistencia técnica Premier con administración es el más completo de los que ofertamos, y compensa de sobras su inversión combinando todos los servicios incluidos con la asistencia técnica Premier con unos servicios continuos de administración de aplicaciones realizados por un experto de Salesforce. Su administrador de CRM también comprende los objetivos de CRM de su empresa, los problemas a los que puede enfrentarse, las prácticas recomendadas de CRM y los recursos disponibles de Salesforce, asegurando que pueda aplicar todo el potencial Salesforce a su empresa.

Además de todos los beneficios de la asistencia técnica Premier, recibirá docenas de servicios de administración, incluyendo (consulte el anexo de la hoja de datos para conocer la lista completa de servicios):

  • Mantenimiento continuo de las aplicaciones
  • Reconfiguración de aplicaciones tras su implementación
  • Diseño de nuevas funcionalidades
  • Optimización avanzada de aplicaciones

La asistencia técnica Premier con administración se incluye en el precio de Salesforce Unlimited Edition de salesforce.com.

Para averiguar cómo el Servicio de atención al cliente de Successforce puede ayudarle a gestionar las cuestiones vitales para su empresa, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de salesforce.com.

Servicios Asistencia técnica Premier con administración
Límite de casos Ilimitado
Tiempo de respuesta 2 horas
Portal de clientes en línea Incluido
Asistencia técnica telefónica directa 24 horas al día /7 días a la semana 1
Prioridad en la cola de espera de llamadas Incluido
Acceso telefónico gratuito 2 Incluido
Representante asignado Sí (para más de 50 usuarios)
Comprobación de estado (anual) Sí (para más de 50 usuarios)
   
Servicios de gestión:
  • Mantenimiento continuo de las aplicaciones
  • Reconfiguración de aplicaciones tras su implementación
  • Diseño de nuevas funcionalidades
  • Optimización avanzada de aplicaciones
 Incluido
   

En la asistencia técnica Premier se incluye asistencia para API estándar. Si desea información sobre la asistencia técnica de integración personalizada, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas.

1 Días festivos no incluidos
2 Disponible en Estados Unidos y Canadá