Servicios profesionales
Orientación estratégica en CRM y experiencia práctica
La planificación e implementación de las soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede suponer un importante reto. Successforce de salesforce.com le ayuda a avanzar liberando todo el potencial de nuestras soluciones para empresas y ofreciendo el mayor beneficio para su inversión.
Nuestros expertos ofrecen la orientación estratégica y experiencia práctica que necesita para asegurar el éxito de su iniciativa de CRM. Tanto si está creando el primer sistema CRM, como si está sustituyendo un sistema existente o personalizando su aplicación de Salesforce, hay una oferta de servicios específica para su organización. Y para conseguir el éxito en CRM, es vital contar con el grupo de servicios profesionales de salesforce.com.
Metodología de servicios profesional
Una vez que se han comprendido los desafíos de su empresa, es esencial pensar detenidamente en
las siguientes fases clave del éxito del CRM: Trabajar con salesforce.com le ayudará a obtener el
máximo rendimiento de funciones y funcionalidades que puede haber considerado fuera de su alcance.
Basándonos en las miles de implementaciones realizadas con éxito, hemos creado una
metodología estructurada y reiterativa diseñada para mejorar su rendimiento, impulsar la adopción
por parte de los usuarios finales y acelerar los beneficios de la inversión. Le ofrecemos toda la
experiencia que necesita, desde el descubrimiento proactivo y los servicios de planificación a la
gestión de proyectos, la implementación de la solución y la derivación al Servicio de atención al
cliente de Successforce.
Servicios QuickStart
Las empresas de pequeño y mediano tamaño pueden beneficiarse de la rapidez y ejecución de nuestros servicios QuickStart Assist, QuickStart Optimize y QuickStart Dashboard. Estos servicios QuickStart ofrecen asistencia y formación in situ por parte de expertos de Salesforce que evalúan y ponen a punto implementaciones nuevas y existentes, además de ofrecer a sus ejecutivos un panel que les permita realizar un seguimiento de los datos estadísticos más importantes de la empresa.
Servicios de gestión de datos
La información más valiosa de su empresa son los datos sobre las cuentas de sus clientes. Pero puede que dicha información esté ubicada en sistemas dispares o en soportes físicos como el papel. Para poder maximizar su productividad y evolucionar desde sus aplicaciones antiguas es necesario unificar todos sus datos. Los servicios de gestión de datos de salesforce.com pueden ayudarle a extraer los datos de sistemas anteriores, estructurarlos en jerarquías coherentes, limpiarlos y reformatearlos e importarlos a su aplicación de Salesforce
Servicios de integración
Comprendemos la creciente importancia de integrar sus procesos empresariales en todas sus aplicaciones. Las aplicaciones CRM de salesforce.com están altamente integradas. Nuestros expertos de los servicios de integración pueden ayudarle a integrar nuestras aplicaciones en las aplicaciones de back-office y front-office de su empresa, permitiendo compartir y mantener fácilmente la información crítica de sus clientes.
Prácticas recomendadas
Nadie conoce mejor las aplicaciones de salesforce.com y soluciones CRM On-Demand que nosotros.
Nuestra experiencia se basa en las miles de implementaciones realizadas con éxito de aplicaciones
de asistencia al cliente y de automatización de marketing y de la plantilla de ventas. Contrate los
servicios profesionales de Successforce y conocerá las practicas recomendadas a través de los
consultores que han ayudado a conseguir el éxito de nuestros clientes.
Si desea más información sobre nuestra metodología y sobre cómo preparar su empresa para el
éxito, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas.
