Conceptos básicos de administración para Enterprise Edition o Unlimited Edition (ADM201)
Conceptos básicos de administración es la capacitación básica que asegura su éxito en el CRM. En él aprenderá las prácticas recomendadas de instalación, configuración y mantenimiento de las funciones de ventas, asistencia y marketing de Salesforce CRM.
Para sacar el máximo rendimiento, recomendamos a los administradores que realicen este curso antes de iniciar una implementación de Salesforce CRM o de hacerse cargo de una existente.
Nota: ¿Es usted cliente de Salesforce CRM Professional Edition? Conceptos básicos de administración para Professional Edition (ADM202)
Conceptos básicos de administración se ha diseñado para nuevos administradores de sistema que sean responsables de la instalación, configuración y mantenimiento de las aplicaciones de Salesforce de sus organizaciones. Los otros grupos que podrán beneficiarse de este curso son los usuarios avanzados, los responsables de TI y los de operaciones de ventas. Los administradores de Unlimited Edition o Salesforce CRM Enterprise Edition deberán realizar el curso ADM 201, mientras que los de Salesforce CRM Professional Edition deberán realizar el curso ADM 202.
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Este curso le preparará para realizar el examen de Administrador Certificado de salesforce.com. El precio del curso incluye el derecho a examen. |
Completa comprensión de los conceptos y funciones básicos de Salesforce CRM. Es obligatorio haber realizado los siguientes cursos en línea:
Cuando haya completado este curso podrá:
- Personalizar su aplicación, incluyendo los diseños página, campos, fichas y procesos comerciales
- Crear un entorno de Salesforce CRM seguro
- Importar y mantener limpios los datos
- Cree reportes y paneles de gran calidad.
- Utilizar las funciones especializadas de Salesforce CRM Marketing, Salesforce CRM Customer Service & Support, Salesforce CRM Console y AppExchange de Force.com
- Amplíe su aplicación y rendimiento de la inversión creando objetos y aplicaciones personalizados
