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Conceptos básicos de administración para Professional Edition (ADM202)
Conceptos básicos de administración es la capacitación básica que asegura su éxito en el CRM. En él aprenderá las prácticas recomendadas de instalación, configuración y mantenimiento de las funciones de ventas, asistencia y marketing de Salesforce CRM.
Para sacar el máximo rendimiento, recomendamos a los administradores que realicen este curso antes de iniciar una implementación de Salesforce CRM o de hacerse cargo de una existente.
Conceptos básicos de administración se ha diseñado para nuevos administradores de sistemas que sean responsables de la instalación, configuración y mantenimiento de las aplicaciones de Salesforce CRM de sus organizaciones. Los otros grupos que podrán beneficiarse de este curso son los usuarios avanzados, los responsables de TI y los de operaciones de ventas. Los administradores de Salesforce Unlimited Edition o Enterprise Edition deberán realizar el curso ADM201, mientras que los de Salesforce CRM Professional Edition deberán realizar el curso ADM202.
Completa comprensión de los conceptos y funciones básicos de Salesforce CRM. Es obligatorio haber realizado los siguientes cursos en línea:
Cuando haya completado este curso podrá:
- Personalice su aplicación, incluyendo los diseños página, campos y fichas
- Crear un entorno de Salesforce CRM seguro
- Importar y mantener limpios los datos
- Cree reportes y paneles de gran calidad.
- Utilizar las funciones especializadas de Salesforce CRM Marketing, Salesforce CRM Customer Service & Support, Salesforce CRM Console y AppExchange de Force.com
La exportación semanal de datos, flujos de trabajo y campañas son funciones opcionales disponibles para los clientes de Salesforce CRM Professional Edition por un precio adicional. Asista al curso Conceptos básicos de administración (ADM201) de cuatro días de duración si desea más incapacitación sobre estas funciones.
Conceptos básicos de administración (ADM201) es un curso de 3 días impartido por un profesor que hace hincapié en ejercicios prácticos con ejemplos del mundo real. El curso se imparte en nuestra red global de aulas regionales y en nuestra aula virtual en Internet. Ambos formatos proporcionan demostraciones, interactividad, ejercicios prácticos y atención personal del profesor e interacción con sus compañeros de curso.
