Mantenga a los clientes satisfechos,
manténgalos con usted.

Nuestras herramientas de servicio al cliente le permiten empezar por crear lealtad y satisfacción, súper rápido, y crear relaciones más sólidas que crean valor real de servicio permanente.

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Configure el servicio al cliente y comience a ayudar en segundos.

  • Póngase en marcha de inmediato.

    Desk.com de Salesforce le permite empezar uniendo todas sus consultas de servicio de asistencia en una consola fácil de usar. En unas pocas horas, puede ofrecer servicio personalizado en cada canal rápidamente.

  • Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos.

    Ayude a los clientes a encontrar sus propias respuestas con sitios de autoservicio de marca propia y comunidades de usuarios. Reduzca los costos del servicio de asistencia y ofrezca a los clientes una manera sencilla de encontrar soluciones y ayudarse mutuamente todos los días, las 24 horas.

  • Responda rápidamente en cada canal.

    Cuando los clientes necesiten ayuda, esté allí. Ya sea por correo electrónico, teléfono o canales de redes sociales, enrute sus solicitudes rápidamente a agentes que puedan acceder al historial de clientes completo. Ofrezca soluciones más rápidamente mediante la automatización de las tareas repetitivas. Reduzca el tiempo que los agentes dedican a casos simples y dedique más energía a solucionar problemas complejos.

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“Desk.com de Salesforce es un ingrediente clave de nuestro éxito”.

—Conrad Chu, director de tecnología y cofundador, Munchery

  • Las respuestas correctas, enseguida.

    Las respuestas incorrectas pueden ser peores que ninguna respuesta en absoluto. Salesforce ofrece a los agentes una base de datos de conocimientos fácil de usar para impulsar la satisfacción de los clientes con respuestas correctas y coherentes. Y los artículos son fáciles de actualizar, para que sea sencillo encontrar la información más reciente, incluso para clientes.

  • Supervise y mejore cada día.

    No solo resuelva casos y continúe. Utilice lo que aprendió para tomar mejores decisiones de negocios. Las capacidades de elaboración de informes de Desk.com convierten a los casos en perspectivas que permiten tomar decisiones y permiten mejorar el servicio al cliente así como las ofertas de productos.

  • Servicio que crece con usted.

    ¿Está creciendo? No se preocupe. Cuando necesite más personalización y funcionalidad, puede actualizar a las soluciones que usted necesita, como capacidades sólidas de centro de llamadas.

Recursos que le ayudan a conservar más clientes.

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Vea de qué manera Desk.com de Salesforce puede ayudarle.

Obtenga información sobre cómo puede utilizar el servicio al cliente para aumentar la satisfacción y generar lealtad. Pruebe nuestra aplicación de servicio de asistencia al cliente todo en uno, Desk.com, de manera gratuita.

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