Tips voor aan de slag met Chatter

1. Bekijk een korte video

Deze video laat zien hoe u snel met Chatter aan de slag gaat en behandelt bijvoorbeeld het instellen van uw profiel, het updaten van uw status en lid worden van groepen.

Terug naar boven

2. Vul uw profiel in

• Upload een foto:  Help collega's een gezicht bij een naam te vinden. Nadat u zich hebt aangemeld op Salesforce, klikt u op uw naam om naar uw profielpagina te gaan. Klik vervolgens op "Foto uploaden" om deze afbeelding te vervangen door een foto die beter op u lijkt. Denk er aan dat Chatter voor zakelijk gebruik is. Kies dus een foto die u met een gerust hart aan iedereen kunt laten zien: van uw collega's tot uw directeur.
• Voer uw contactgegevens in: Met Chatter kunt u eenvoudig voor iedereen in uw bedrijf het telefoonnummer en e-mailadres vinden. Klik onder uw foto op uw profielpagina op de pictogrammen om uw contactgegevens en een persoonlijke beschrijving bij te werken.
• Vul "Info over mij" in: De beschrijving bij "Info over mij" is uw kans om uzelf aan uw bedrijf voor te stellen. Als u wilt, kunt u hier ook gegevens vermelden over uw afdeling, uw expertise, uw functie en andere zakelijk relevante informatie.

Terug naar boven

3. Volg relevante personen en gegevens

• Blijf op de hoogte van waar uw collega's mee bezig zijn en volg iedereen die voor u belangrijk is. Begin met uw team, uw manager en uw leidinggevenden. Klik op de mensen-tab om collega's te vinden waarmee u in contact wilt staan. Hun updates worden nu weergegeven in uw hoofdpagina-feed.
• U kunt alle records volgen die door uw Chatter-beheerder zijn ingeschakeld, zoals accounts, contactpersonen, opportunities, cases of aangepaste objecten. Op elke pagina vindt u een "Volgen"-knop zodat het uiterst eenvoudig is om op de hoogte te blijven van alles wat u belangrijk vindt.

Terug naar boven

4. Wordt lid van of maak een groep

• In de groepen-tab vind u de groepen die uw collega's hebben aangemaakt en kunt u lid worden van de groepen die uw belangstelling hebben.
• U vindt geen groep die uw belangstelling heeft? Wellicht bent u niet de enige: start uw eigen groep door te klikken op de "Nieuwe groep"-knop.

Terug naar boven

5. Plaats uw eerste statusupdate

• Voer in het tekstvak bovenin de hoofd- of profielpagina een korte beschrijving in van waar u op dit moment aan werkt. U kunt zelfs een relevante koppeling, een document of een foto bijvoegen.

Terug naar boven

6. Informatieve hints

• Als u een openbare groep aanmaakt, kan iedereen daar lid van worden en kunnen alle plaatsingen worden bekeken door een ieder die de groep bekijkt.
• Plaatsingen in een privé-groep kunnen alleen worden bekeken door leden die door de eigenaar van de groep zijn toegevoegd.
• Als u een plaatsing op een record (bijv. account of opportunity) maakt, dan kan deze plaatsing alleen worden bekeken door gebruikers die volledige toegang of leestoegang hebben tot het record.
• Plaats "omhoog in de keten" om een groter publiek te bereiken.  Als u bijvoorbeeld verantwoordelijk bent voor een product-datasheet en al uw verkopers wilt informeren over een nieuwe versie, plaats dan de bijgewerkte versie bij iemand die door veel verkopers op Chatter wordt gevolgd, zoals een verkoopdirecteur.

Terug naar boven

• Wel: doe mee door vragen te stellen en te beantwoorden, en informatie uit te wisselen
• Wel: houd uw plaatsingen zakelijk
• Wel: houd het kort
• Wel: gebruik Chatter om een groter publiek aan te spreken en feedback te krijgen
• Wel: gebruik groepen in plaats van e-maildistributielijsten voor samenwerken
• Wel: zet bestanden in een plaatsing in plaats van ze als bijlage te e-mailen

• Niet: plaats nooit iets dat u niet wilt dat uw baas, directie of personeelszaken ziet
• Niet: schrijf niet te veel in een plaatsing
• Niet: gebruik Chatter niet als vervanging voor een normaal gesprek met iemand
• Niet: plaats nooit vertrouwelijke informatie op profielen of in openbare groepen
• Niet: plaats geen persoonlijke berichten die niet relevant zijn voor uw werk
• Niet: plaats niet hetzelfde aan meerdere personen