Mantelovereenkomst Abonnementen

DEZE MANTELOVEREENKOMST ABONNEMENTEN (“OVEREENKOMST”) IS VAN TOEPASSING OP UW GRATIS PROEFPERIODE VAN 30 DAGEN VAN DE SERVICES.

WANNEER U SERVICES VAN ONS KOOPT IS DEZE OVEREENKOMST OOK VAN TOEPASSING OP UW AANKOOP EN UW VOORTDURENDE GEBRUIK VAN DEZE SERVICES.

DOOR HET ACCEPTEREN VAN DEZE OVEREENKOMST, HETZIJ DOOR HET OP EEN VAKJE TE KLIKKEN WAARUIT VOLGT DAT U AKKOORD GAAT, HETZIJ DOOR EEN BESTELFORMULIER TE ONDERTEKENEN WAARIN WORDT VERWEZEN NAAR DEZE OVEREENKOMST, GAAT U AKKOORD MET DE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST. INDIEN U DEZE OVEREENKOMST AANGAAT NAMENS EEN BEDRIJF OF EEN (ANDERE) RECHTSPERSOON, VERKLAART U DAT U BEVOEGD BENT OM DEZE ENTITEIT EN HAAR GEAFFILEERDEN TE BINDEN AAN DEZE VOORWAARDEN, IN WELK GEVAL DE TERMEN "U" EN "UW" ZULLEN VERWIJZEN NAAR DIE ENTITEIT EN DE DAARAAN GELIEERDE ONDERNEMINGEN. INDIEN U DEZE BEVOEGDHEID NIET HEBT, OF INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, DIENT U DEZE OVEREENKOMST NIET TE ACCEPTEREN EN MAG U DE SERVICES NIET GEBRUIKEN.

Toegang tot de Services is U niet toegestaan indien U Onze directe concurrent bent, tenzij met Onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Bovendien mag U geen toegang krijgen tot de Services ten behoeve van het monitoren van de beschikbaarheid, prestatie of functionaliteit ervan, of voor andere doelen van benchmarking of concurrentiegevoelige doelen.

Deze Overeenkomst is voor het laatst bijgewerkt op 31 januari 2009. De Overeenkomst is van kracht tussen U en Ons vanaf de datum waarop U deze Overeenkomst accepteert.

Inhoud

 1. Definities
 2. Gratis Proefperiode van 30 Dagen
 3. Aangeschafte Services
 4. Gebruik van de Services
 5. Derde Partij Leveranciers
 6. Vergoedingen en Betalingen voor Aangeschafte Services
 7. Eigendomsrechten
 8. Vertrouwelijkheid
 9. Garanties en Disclaimers
10. Wederzijdse Vrijwaring
11. Beperking van Aansprakelijkheid
12. Looptijd en Beëindiging
13. Met wie Contracteert U, Kennisgevingen, Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
14. Algemene Bepalingen

1. DEFINITIES

"Gelieerde" betekent een entiteit die direct of indirect de controle heeft over één van de partijen bij deze Overeenkomst of een entiteit die direct of indirect, wordt gecontroleerd door of onder gezamenlijk controle staat van een van de partijen bij deze Overeenkomst. ‘Controle’ in de zin van deze definitie betekent direct of indirect eigendom of beheer van meer dan 50% van de stemrechten in een onderneming.

"AppExchange" betekent de online directory met applicaties op www.salesforce.com/appexchange of eventuele opvolgende websites, die samenwerkt met de Services.

"Kwaadwillige code" betekent virussen, wormen, tijdbommen, Trojaanse paarden en andere schadelijke of kwaadwillige code, bestanden, scripts, ‘agents’ of programma’s.

"Bestelformulier" betekent de besteldocumenten voor aankopen op grond van deze Overeenkomst, inclusief de addenda daarop, die van tijd tot tijd tussen U en Ons worden aangegaan. Bestelformulieren worden geacht door verwijzing onderdeel van deze Overeenkomst uit te maken.

"Aangeschafte Services" betekent Services die U of Uw Gelieerden aankopen door middel van een Bestelformulier, niet zijnde de Services die worden geleverd onder een gratis proefperiode van 30 dagen.

"Services" betekenen de online, webgebaseerde applicaties en het webgebaseerde platform van Ons op http://www.salesforce.com en/of andere aangewezen websites zoals beschreven in de Gebruikersgids, die door U als onderdeel van een gratis proefperiode van 30 dagen of met een Bestelformulier worden besteld, inclusief bijbehorende offline componenten maar exclusief Applicaties van Derden.

"Applicaties van Derden" betekent online, webgebaseerde applicaties en offline softwareproducten die worden geleverd door derden, die samenwerken met de Services en geïdentificeerd worden als applicaties van derden, inclusief maar niet beperkt tot de applicaties vermeld op de AppExchange.

"Gebruikersgids" betekent de online gebruikersgids voor de Services, toegankelijk via http://www.salesforce.com, zoals deze van tijd tot tijd wordt bijgewerkt. U bevestigt dat u de mogelijkheid heeft gehad om de Gebruikersgids gedurende de gratis proefperiode van 30 dagen als hieronder beschreven in artikel 2 (Gratis Proefperiode van 30 Dagen) te bekijken.

"Gebruikers" betekent personen die door U gemachtigd zijn om de Services te gebruiken, voor wie abonnementen op een Service zijn gekocht en die door U (of door Ons op Uw verzoek) voorzien zijn van gebruikeridentificaties en wachtwoorden. Zonder daartoe beperkt te zijn, kunnen Gebruikers Uw werknemers, adviseurs, contractmedewerkers en agenten omvatten, of derden met wie U zaken doet.

"Wij," "Ons" or "Onze" betekent de salesforce.com onderneming als omschreven in artikel 13 (Met Wie Contracteert U, Kennisgevingen, Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter).

"U" or "Uw" betekent de onderneming of (andere) rechtspersoon waarvoor u deze Overeenkomst accepteert, en Gelieerden van die onderneming of rechtspersoon. "Uw gegevens" betekent alle elektronische gegevens of informatie die U verstrekt aan of invoert in de Aangeschafte Services.

Terug naar Boven

2. GRATIS PROEFPERIODE VAN 30 DAGEN

Wij zullen één of meer Services aan U beschikbaar stellen op de basis van een gratis proefperiode tot (a) de dertigste dag na Uw aanvaarding van deze Overeenkomst of (b) de begindatum van door U bestelde Aangeschafte Services, welke van deze twee momenten zich eerder voordoet. Aanvullende voorwaarden met betrekking tot de proefperiode kunnen op de proefperiode registratie-webpagina staan of verschijnen. Dergelijke aanvullende voorwaarden maken door verwijzing onderdeel uit van deze Overeenkomst en zijn bindend tussen partijen.

ALLE GEGEGEVENS DIE U IN OF VIA DE SERVICES INVOERT, EN ALLE DOOR OF VOOR U AANGEBRACHTE AANPASSINGEN AAN DE SERVICES GEDURENDE UW GRATIS PROEFPERIODE VAN 30 DAGEN ZULLEN PERMANENT VERLOREN GAAN TENZIJ U EEN ABONNEMENT AANSCHAFT VOOR DEZELFDE SERVICES ALS DIE U AFNEEMT TIJDENS DE PROEFPERIODE, VERNIEUWDE SERVICES AANSCHAFT OF DIE GEGEVENS EXPORTEERT VÓÓR HET EINDE VAN DE GRATIS PROEFPERIODE VAN 30 DAGEN. U KUNT TIJDENS DE GRATIS PROEFPERIODE VAN 30 DAGEN INGEVOERDE GEGEVENS OF GEMAAKTE AANPASSINGEN NIET OVERDRAGEN EN/OF OVERZETTEN, NAAR EEN SERVICE DIE EEN DOWNGRADE ZOU ZIJN TEN OPZICHTE VAN DE SERVICE GELEVERD TIJDENS DE PROEFPERIODE (BIJV. VAN ENTERPRISE EDITION NAAR PROFESSIONAL EDITION OF VAN PROFESSIONAL EDITION NAAR GROUP EDITION); DAAROM MOET U, WANNEER U EEN SERVICE KOOPT DIE EEN DOWNGRADE ZOU ZIJN TEN OPZICHTE VAN DIE GELEVERD TIJDENS DE PROEFPERIODE, UW GEGEVENS VÓÓR HET EINDE VAN DE GRATIS PROEFPERIODE VAN 30 DAGEN EXPORTEREN, ANDERS ZULLEN UW GEGEVENS PERMANENT VERLOREN GAAN.

NIETTEGENSTAANDE HET GESTELDE IN ARTIKEL 9 (GARANTIES EN DISCLAIMERS) WORDEN GEDURENDE DE GRATIS PROEFPERIODE VAN 30 DAGEN DE SERVICES VERSTREKT “AS-IS” ZONDER ENIGE GARANTIE.

Neemt U alstublieft tijdens de proefperiode kennis van de Gebruikersgids zodat U bekend wordt met de kenmerken en functies van de Services voordat U Uw aankoop doet.

Terug naar boven

3. AANGESCHAFTE SERVICES

3.3.1. Levering van Aangeschafte Services. Wij stellen de Aangeschafte Services aan U beschikbaar overeenkomstig het bepaalde in deze Overeenkomst en de toepasselijke Bestelformulieren gedurende de abonnementstermijn. U stemt ermee in dat uw aankopen onder deze Overeenkomst niet afhankelijk zijn van de levering van enige toekomstige functionaliteit of kenmerken, noch afhankelijk zijn van enige mondelinge of schriftelijke publieke uitlatingen door Ons met betrekking tot toekomstige functionaliteit of kenmerken.

3.2. Abonnementen van Gebruikers. Tenzij anders aangegeven in het toepasselijke Bestelformulier, (i) worden de aangeschafte Services afgenomen als abonnementen van Gebruikers en mag er door niet meer dan het aangegeven aantal Gebruikers toegang toe worden verkregen, (ii) kunnen aanvullende abonnementen van Gebruikers worden toegevoegd gedurende de abonnementstermijn tegen dezelfde prijs als die geldt voor de eerder bestaande abonnementen, pro rata voor de resterende lopende abonnementstermijn op het tijdstip dat de aanvullende abonnementen van Gebruikers worden toegevoegd, en (iii) eindigen de aanvullende abonnementen van Gebruikers op dezelfde datum als de eerder bestaande abonnementen. Abonnementen van Gebruikers zijn uitsluitend voor aangewezen Gebruikers en kunnen niet gedeeld worden met meerdere Gebruikers of gebruikt worden door meer dan één Gebruiker, maar kunnen wel opnieuw worden toegewezen aan nieuwe Gebruikers die eerdere Gebruikers vervangen die geen gebruik meer maken van de Services.

Terug naar boven

4. GEBRUIK VAN DE SERVICES

4.1 Onze Verantwoordelijkheden. Wij zullen: (i) U basis ondersteuning voor de Aangeschafte Services verlenen zonder daarvoor extra kosten in rekening te brengen en/of meer omvattende ondersteuning indien apart aangeschaft, (ii) commercieel redelijke inspanningen leveren om de Aangeschafte Services 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen, met uitzondering van perioden van: (a) geplande niet beschikbaarheid (‘downtime’) (waarvan Wij ten minste 8 uur van te voren kennisgeving zullen verstrekken via de Aangeschafte Services en welke perioden Wij zullen plannen voor zover praktisch mogelijk tijdens de weekenduren van 18:00 uur Pacific Time Zone vrijdag tot 3:00 uur Pacific Time Zone maandag) of (b) enige niet beschikbaarheid veroorzaakt door omstandigheden buiten Onze redelijke controle, waaronder zonder beperking, acts of god, handelingen van de overheid, overstroming, brand, aardbevingen, burgerlijke onrust, terroristische handelingen, stakingen of andere arbeidsproblemen (behalve die waar Onze werknemers bij betrokken zijn) of falen of vertragingen van internet service providers en (iii) de Aangeschafte Services uitsluitend leveren in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving en overheidsvoorschriften.

4.2. Uw Verantwoordelijkheden. U (i) bent verantwoordelijk voor de naleving door Gebruikers van (het bepaalde in) deze Overeenkomst, (ii) bent met uitsluiting van anderen verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, kwaliteit, integriteit en legaliteit van Uw Gegevens en voor de manier waarop U Uw gegevens verkregen heeft, (iii) zal commercieel redelijke inspanningen leveren om ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de Services te voorkomen, en U zal Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik en (iv) zal de Service uitsluitend gebruiken in overeenstemming met het bepaalde in de Gebruikersgids en toepasselijke wet- en regelgeving en overheidsvoorschriften. U zult (a) de Services niet beschikbaar stellen aan anderen dan Gebruikers, (b) de Services niet verkopen, doorverkopen, verhuren of leasen, (c) de Services niet gebruiken om inbreukmakend, lasterlijk of op andere wijze onwettig of onrechtmatig materiaal op te slaan, over te dragen of te verzenden of om materiaal op te slaan, over te dragen of te verzenden in overtreding van de privacy-rechten van derden, (d) de Services niet gebruiken om Kwaadwillige code op te slaan of te verzenden, (e) de integriteit of verlening van de Services of de daarin opgenomen gegevens van derden niet verstoren of onderbreken en (f) niet proberen niet toegestane toegang tot de Services of de eraan verwante systemen of netwerken te verkrijgen.

4.3. Beperkingen van het Gebruik. Services kunnen gebonden zijn aan andere beperkingen, zoals bijvoorbeeld beperkingen voor wat betreft schijfopslagruimte, het aantal malen dat U Onze application programming interface mag aanroepen, en, voor wat betreft Services die U in staat stellen om openbare websites aan te bieden, het aantal pageviews door bezoekers van deze websites. Al deze beperkingen worden genoemd in de Gebruikersgids. De Services bieden real-time informatie die U in staat stelt Uw naleving van deze beperkingen te controleren.

Terug naar boven

5. DERDE PARTIJ LEVERANCIERS

5.1. Aanschaf van Producten en Services van Derden. Wij kunnen Applicaties van Derden aanbieden middels Bestelformulieren. Alle aanschaf door U op een andere wijze dan genoemd in het voorgaande van producten en services van derden, waaronder in ieder geval Applicaties van Derden en implementatie, aanpassing en andere consultancy diensten en elke uitwisseling van gegevens tussen U en een derde serviceverlener is uitsluitend bindend tussen U en de derde leverancier. Wij verstrekken geen garanties met betrekking tot en ondersteunen geen producten of services van derden, ongeacht of ze al dan niet door Ons als ‘gecertificeerd’ of op andere wijze zijn aangeduid, tenzij anderszins gespecificeerd in een Bestelformulier. Voor het gebruik van de Services is de aankoop van producten of diensten van derden niet vereist.

5.2. Applicaties van Derden en Uw Gegevens. Als U Applicaties van Derden installeert of in staat stelt met de Services te gebruiken, erkent U dat Wij de leverancier van die Applicaties van Derden mogelijk toestemming kunnen geven toegang te krijgen tot Uw Gegevens voor zover noodzakelijk voor de samenwerking van die Applicaties van Derden met de Services. Wij zijn niet verantwoordelijk voor welke openbaarmaking, wijziging of verwijdering van Uw Gegevens dan ook die het gevolg is van een dergelijke toegang door leveranciers van Applicaties van Derden. De Services staan U toe om dergelijke toegang te beperken door het opleggen van beperkingen aan Gebruikers bij het installeren of inschakelen van dergelijke Applicaties van Derden voor gebruik met de Services.

5.3. Diensten van Google. Functionaliteiten van Services die samenwerken met diensten van Google zijn afhankelijk van de doorlopende beschikbaarheid van de Google application programming interface (“API”) en het programma voor gebruik van de Services. Als Google Inc. ophoudt met het op redelijke voorwaarden beschikbaar stellen van de Google API of het programma voor de Services, dan kunnen Wij ophouden met het verschaffen van dergelijke functionaliteiten van Services zonder dat U recht heeft op enige terugbetaling, creditering of andere vergoeding.

Terug naar boven

6. VERGOEDINGEN EN BETALING VOOR AANGESCHAFTE SERVICES

6.1.Vergoedingen van Gebruikers. U betaalt alle vergoedingen genoemd in alle Bestelformulieren die verband houden met deze Overeenkomst. Tenzij anders vermeld in deze Overeenkomst of een Bestelformulier, (i) zijn alle vergoedingen genoemd en betaalbaar in Euro, (ii) zijn vergoedingen gebaseerd op de aanschaf van Services en niet op het werkelijke gebruik ervan, (iii) zijn betalingsverplichtingen niet annuleerbaar en worden betaalde vergoedingen niet terugbetaald en (iv) kan het aantal gekochte abonnementen van Gebruikers niet worden verminderd tijdens de in het Bestelformulier vermelde abonnementstermijn. Vergoedingen voor abonnementen van Gebruikers zijn gebaseerd op maandelijkse perioden die beginnen op de ingangsdatum van het abonnement en iedere maandelijkse ‘verjaring’ daarvan; daarom geldt bij abonnementen van Gebruikers die in het midden van een maandelijkse periode worden toegevoegd dat het totale bedrag voor die volledige maandelijkse periode en de resterende maandelijkse periodes van de contractstermijn in rekening worden gebracht.

6.2. Facturering en Betaling. U zult ons geldige en bijgewerkte creditcardinformatie verstrekken, of een geldige aankooporder (‘purchase order’) of een alternatief document dat voor ons redelijkerwijs acceptabel is. Wanneer u creditcardinformatie aan Ons verstrekt, dan machtigt U Ons deze creditcardinformatie te gebruiken voor betaling voor alle Services genoemd op het Bestelformulier voor de initiële abonnementstermijn en alle verlengingen van abonnementstermijnen als neergelegd in artikel 12.2 (Looptijd van Aangeschafte Abonnementen van Gebruikers). Dergelijk vergoedingen zullen vooraf in rekening worden gebracht, hetzij jaarlijks, hetzij in overeenstemming met een andere factureringsfrequentie als genoemd in het van toepassing zijnde Bestelformulier. Als op het Bestelformulier wordt vermeld dat de betalingswijze op een andere wijze dan met een creditcard zal plaatsvinden dan zullen wij U vooraf factureren en in overeenstemming met het relevante Bestelformulier. Tenzij anders vermeld in het Bestelformulier zijn gefactureerde vergoedingen verschuldigd netto dertig (30) dagen na de factuurdatum. U bent verantwoordelijk voor het onderhouden van volledige en nauwkeurige facturerings- en contactinformatie met betrekking tot de Diensten.

6.3. Kosten voor te Laat Betalen. Als gefactureerde bedragen niet op de vervaldatum van U zijn ontvangen, dan kunnen dergelijke bedragen naar Ons goeddunken (a) verhoogd worden met rente voor te laat betalen tegen een tarief van 1,5% van het openstaande saldo per maand, of het maximale tarief toegestaan op grond van wet- of regelgeving, welke van de twee lager is, vanaf de datum dat een dergelijke betaling verschuldigd is tot de datum van betaling, en/of (b) kunnen Wij bij toekomstige abonnementsverlengingen en Bestelformulieren de voorwaarde stellen van kortere betalingstermijnen dan die vermeld in het bovenstaande artikel 6.2 (Facturering en Betaling).

6.4. Opschorting van Service en Versnelde Betaling. Als enige door U verschuldigde vergoeding voor onze Diensten onder deze Overeenkomst of een andere overeenkomst 30 dagen of langer te laat wordt betaald, (of 10 of meer dagen te laat is in het geval van bedragen waarvoor U Ons gemachtigd heeft deze in rekening te brengen op Uw creditcard), kunnen Wij, zonder beperking van Onze andere rechten en aanspraken, alle nog door U te betalen vergoedingen op grond van dergelijke overeenkomsten versnellen zodat al dergelijke (vergoedings)verplichtingen onmiddellijk opeisbaar worden, en de (verlening van Onze) Services opschorten totdat dergelijke bedragen volledig betaald zijn.

6.5. Betalingsgeschillen. Wij zullen Onze rechten op grond van artikel 6.3 (Kosten voor te Laat Betalen) of 6.4 (Opschorting van de Service en Versnelde Betaling) hierboven niet uitoefenen indien (i) de betreffende vergoedingen en bedragen het onderwerp zijn van een redelijk en te goeder trouw geschil en (ii) U in alle redelijkheid voldoende meewerkt aan het oplossen van het geschil.

6.6. Belastingen. Tenzij anders vermeld zijn de vergoedingen die Wij in rekening brengen exclusief alle toepasselijke belastingen, heffingen, accijnzen of gelijksoortige door de overheid opgelegde aanslagen van welke aard dan ook, waaronder zonder beperking belasting toegevoegde waarde, omzetbelasting, gebruiksbelasting of inhoudingen van belasting, te bepalen door een staats, een provinciale, een lokale, federale of buitenlandse jurisdictie (tezamen "Belastingen"). U bent verantwoordelijk voor de betaling van al dergelijke Belastingen die te maken hebben met uw aankopen onder deze Overeenkomst. Als Wij wettelijk verplicht zijn om Belastingen te betalen of te incasseren waarvoor U onder dit artikel verantwoordelijk bent, dan zal het toepasselijke bedrag aan U worden gefactureerd en door U worden betaald, tenzij U ons een geldig en relevant certificaat voor vrijstelling van belasting verstrekt dat is afgegeven door de betreffende belastingautoriteit. Voor de duidelijkheid: Wij zijn alleen verantwoordelijk voor belastbare belastingen gebaseerd op Ons/Onze inkomen, eigendom en werknemers.

Terug naar boven

7. EIGENDOMSRECHTEN

7.1. Voorbehoud van Rechten. Onder voorbehoud van de beperkte rechten die uitdrukkelijk op grond van deze Overeenkomst worden verleend, blijven alle rechten, titels en eigendommen in, op en van de Services, waaronder alle verwante intellectuele eigendomsrechten, bij Ons rusten. Er worden op grond van deze Overeenkomst geen andere rechten aan U verstrekt dan die rechten waarvan uitdrukkelijk in deze Overeenkomst wordt genoemd dat ze aan U worden verstrekt.

7.2. Beperkingen. U zult (i) niet aan een derde toestaan toegang te verkrijgen tot de Services tenzij en voor zover dit is toegestaan op grond van deze Overeenkomst of een Bestelformulier, (ii) geen afgeleide werken gebaseerd op de Services creëren, (iii) geen deel of inhoud van de Services kopiëren, in een frame plaatsen (‘frame’) of namaken (‘mirror’) anders dan voor het kopiëren of in een frame plaatsen op Uw eigen intranetten of voor eigen interne bedrijfsdoeleinden, (iv) de Services niet reverse engineeren, en (v) geen toegang tot de Services verkrijgen om (a) een concurrerend product of service te bouwen of te creëren of (b) functionaliteiten, eigenschappen, kenmerken, functies of graphics van de Services te kopiëren.

7.3. Eigendom van Uw Gegevens. Tussen Ons en U geldt dat U het exclusieve eigendom van alle rechten, titel en eigendom in, op en van al Uw gegevens heeft.

7.4. Suggesties. Wij verkrijgen een royalty-vrije, wereldwijde, overdraagbare, sublicentieerbare, onherroepelijke en eeuwigdurende licentie om alle voorstellen, verbeteringsverzoeken, aanbevelingen of andere door U, inclusief Gebruikers, gegeven feedback met betrekking tot het gebruik en de werking van de Diensten, te gebruiken of op te nemen in de Services.

Terug naar boven

8. VERTROUWELIJKHEID

8.1. Definitie van Vertrouwelijke Informatie. Zoals gebruikt in deze Overeenkomst, betekent “Vertrouwelijke informatie” alle vertrouwelijke informatie openbaargemaakt door een partij (“Openbaarmakende partij”) aan de andere partij (“Ontvangende partij”) hetzij mondeling of schriftelijk, welke als vertrouwelijk wordt aangemerkt of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is gezien de aard en het karakter van de informatie en de omstandigheden van de openbaarmaking. Vertrouwelijke informatie van U omvat in ieder geval Uw gegevens. Vertrouwelijke informatie van Ons omvat in ieder geval (informatie over) de Services. Vertrouwelijke informatie van elk van de partijen omvat in ieder geval de voorwaarden en bepalingen van deze Overeenkomst en alle Bestelformulieren, alsook bedrijfs- en marketingplannen, technologie en technische informatie, productplannen en -ontwerpen en bedrijfsprocessen openbaargemaakt door dergelijke partij. Vertrouwelijke informatie (anders dan Uw gegevens) omvat geen informatie die (i) algemeen bekend is of wordt voor het publiek zonder schending van enige verplichting welke de Openbaarmakende partij beschermt, (ii) bekend was bij de Ontvangende partij vóór de openbaarmaking door de Openbaarmakende partij zonder schending van enige verplichting ter bescherming van de Openbaarmakende partij, (iii) ontvangen is van een derde partij zonder schending van enige verplichting ter bescherming van de Openbaarmakende partij of (iv) onafhankelijk ontwikkeld is of was door de Ontvangende partij.

8.2. Bescherming van Vertrouwelijke Informatie. Tenzij elders anderszins schriftelijk toegestaan door de Openbaarmakende partij, (i) gebruikt de Ontvangende partij dezelfde mate van zorg die gebruikt wordt om de vertrouwelijkheid van eigen Vertrouwelijke informatie van gelijke aard te beschermen (maar in geen geval minder dan een redelijke mate van zorg) om Vertrouwelijke informatie van de Openbaarmakende partij niet openbaar te maken of te gebruiken voor enige reden of enig doel anders dan genoemd in deze Overeenkomst, en (ii) beperkt de Ontvangende partij toegang tot Vertrouwelijke informatie van de Openbaarmakende partij tot diegene van zijn werknemers, aannemers en agenten die (a) dergelijke toegang nodig hebben voor doeleinden in overeenstemming met het bepaalde in deze Overeenkomst en (b) vertrouwelijkheidsovereenkomsten hebben gesloten met de Ontvangende partij waarin bescherming van vertrouwelijkheid is opgenomen die niet minder strikt is dan de bescherming op grond van deze Overeenkomst.

8.3. Bescherming van Uw Gegevens. Zonder een beperking van het bovenstaande, zullen Wij gepaste administratieve, fysieke en technische beveiligingen implementeren en onderhouden voor de bescherming van de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van de Uw gegevens. Wij zullen (a) Uw gegevens niet wijzigen, (b) Uw gegevens niet openbaar maken behalve wanneer gedwongen door de wet in overeenstemming met artikel 8.4 (Gedwongen Openbaarmaking) of zoals expliciet schriftelijk door U goedgekeurd, (c) geen toegang verkrijgen tot Uw gegevens behalve om de Services te verlenen, service- of technische problemen te voorkomen of op te lossen, of op Uw verzoek in verband met zaken betreffende klantondersteuning.

8.4. Gedwongen Openbaarmaking. De Ontvangende partij is gerechtigd Vertrouwelijke informatie van de Openbaarmakende partij openbaar te maken als deze daartoe wordt gedwongen op grond van de wet- en regelgeving, mits de Ontvangende partij de Openbaarmakende partij voorafgaande kennisgeving geeft van dergelijke gedwongen openbaarmaking (voor zover toegestaan op grond van de wet- en regelgeving) en redelijke hulp verstrekt, op kosten van de Openbaarmakende partij, als de Openbaarmakende partij zich wenst te verweren tegen de openbaarmaking. Als de Ontvangende partij gedwongen wordt op grond van wet- en regelgeving om de Vertrouwelijke informatie van de Openbaarmakende partij openbaar te maken in een civielrechtelijke procedure waarin de Openbaarmakende partij een partij is en de Openbaarmakende partij de openbaarmaking niet aanvecht, zal de Openbaarmakende partij de Ontvangende partij terugbetalen voor de redelijke kosten van het compileren en het geven van veilige toegang tot dergelijke Vertrouwelijke informatie.

Terug naar Boven

9. GARANTIES EN DISCLAIMERS

9.1. Onze Garanties. Wij garanderen dat (i) de Services wezenlijk (‘material’) in overeenstemming met (het bepaalde in) de Gebruikersgids zullen functioneren, (ii) onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 5.3 (Diensten van Google) hierboven, de functionaliteit van de Services niet wezenlijk (‘material’) zal verminderen tijdens een abonnementstermijn. Voor enige schending van een dergelijke garantie, zal uw exclusieve remedie (‘remedy’) zijn als bepaald in artikel 12.3 (Ontbinding) en artikel 12.4 (Terugbetaling of Betaling bij Beëindiging) hieronder.

9.2. Garanties Over en Weer. Iedere partij garandeert dat (i) zij bevoegd was deze Overeenkomst aan te gaan en (ii) zij geen Kwaadwillige Code (behalve Kwaadwillige Code die eerder door de andere partij aan haar werd verzonden) aan de andere partij zal verzenden.

9.3. DISCLAIMER. BEHALVE VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK IN DEZE OVEREENKOMST BEPAALD, ZIJN ER TUSSEN PARTIJEN GEEN GARANTIES VAN WELKE AARD OOK, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, OP GROND VAN DE WET OF ANDERSZINS VAN TOEPASSING, EN IEDERE PARTIJ WIJST ALLE IMPLICIETE GARANTIES SPECIFIEK VAN DE HAND, INCLUSIEF GARANTIES BETREFFENDE VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, TOT DE MAXIMALE, DOOR TOEPASSELIJKE WET- OF REGELGEVING TOEGESTANE MATE.

Terug naar boven

10. WEDERZIJDSE VRIJWARING

10.1. Vrijwaring door Ons. Wij zullen U verdedigen tegen elke claim, vordering, aanspraak of rechtszaak (‘Vordering’) gemaakt of ingesteld tegen U door een derde die beweert dat het gebruik van de Services op een wijze toegestaan op grond van deze Overeenkomst inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde of leidt tot wederrechtelijk gebruik van deze rechten, en zal U schadeloosstellen voor enige schadevergoeding die finaal aan U toegekend wordt en voor redelijke door U gemaakte kosten voor een advocaat in verband met een dergelijke Vordering; mits U (a) Ons direct schriftelijk kennis geeft van de Vordering, (b) U Ons de volledige controle over de verdediging en de schikking van de Vordering geeft (op voorwaarde dat Wij geen Vordering mogen schikken, tenzij de schikking U onvoorwaardelijk ontslaat van alle aansprakelijkheid); en (c) aan Ons alle redelijke hulp geeft, op Onze kosten.

10.2. Vrijwaring door U. U zult Ons verdedigen tegen elke Vordering gemaakt of ingesteld tegen Ons door een derde die beweert dat Uw gegevens of Uw gebruik van de Services die in strijd is met het bepaalde in deze Overeenkomst inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde of leidt tot wederrechtelijk gebruik van deze rechten of inbreuk maakt op toepasselijke wettelijke regels en zal Ons schadeloosstellen voor enige schadevergoeding die finaal aan Ons toegekend wordt en voor redelijke door Ons gemaakte kosten voor een advocaat in verband met een dergelijke Vordering; mits Wij (a) U direct schriftelijk kennis geven van de Vordering, (b) Wij U de volledige controle over de verdediging en de schikking van de Vordering geven (op voorwaarde dat U een Vordering niet mag schikken, tenzij de schikking Ons onvoorwaardelijk ontslaat van alle aansprakelijkheid); en (c) aan U alle redelijke hulp te geven, op Onze kosten.

10.3. Exclusieve Verhaalsmogelijkheid. In dit artikel 10 (Wederzijdse Vrijwaring) is de uitsluitende aansprakelijkheid van de schadeloosstellende partij en de uitsluitende verhaalsmogelijkheid (‘remedy’) van de schadeloosgestelde partij, ten opzichte van de andere partij opgenomen voor wat betreft de in dit artikel genoemde type Vorderingen.

Terug naar boven

11. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

11.1. Beperking van Aansprakelijkheid. IN GEEN GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELK VAN DE PARTIJEN VOORTKOMEND UIT OF VERWANT AAN DEZE OVEREENKOMST, OP BASIS VAN EEN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD OF ENIGE ANDERE AANSPRAKELIJKHEIDSGROND, IN TOTAAL HOGER ZIJN DAN (I) HET TOTAAL VAN DE OP GROND VAN DE OVEREENKOMST DOOR U BETAALDE BEDRAGEN OF, (II) PER OP ZICHZELF STAAND INCIDENT, AFHANKELIJK VAN WELKE VAN DE TWEE HET LAAGSTE IS: (I) € 500.000,-- OF (II) HET OP GROND VAN DE OVEREENKOMST DOOR U BETAALDE BEDRAG GEDURENDE DE 12 MAANDEN VOORAFGAANDE AAN HET INCIDENT. HET VOORGAANDE BEPERKT UW BETALINGSVERPLICHTINGEN OP GROND VAN HET BEPAALDE IN ARTIKEL 6 (VERGOEDINGEN EN BETALING VOOR AANGESCHAFTE SERVICES) NIET.

11.2. Uitsluiting van Gevolgschade en Samenhangende Schade. IN GEEN GEVAL IS EEN PARTIJ AANSPRAKELIJK JEGENS DE ANDERE PARTIJ VOOR GEDERFDE WINSTOF VERLIES AAN INKOMSTEN OF VOOR DIRECTE, INDIRECTE, BIJZONDERE OF INCIDENTELE SCHADE, GEVOLGSCHADE, DEKKINGSSCHADE OF AANVULLENDE SCHADE DOOR WELKE OORZAAK OOK, OP GROND VAN EEN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF EEN ANDERE AANSPRAKELIJKHEIDSGROND, EN ONGEACHT OF DE PARTIJ IS GEWAARSCHUWD VOOR DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE(S). DE BOVENSTAANDE BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID IS NIET VAN TOEPASSING VOOR ZOVER DEZE OP GROND VAN HET TOEPASSELIJK RECHT NIET IS TOEGESTAAN.

Terug naar boven

12. LOOPTIJD EN BEËINDIGING

12.1. Looptijd van de Overeenkomst. Deze Overeenkomst vangt aan op de dag dat u deze accepteert en loopt door totdat alle abonnementen van Gebruikers die overeenkomstig deze Overeenkomst zijn verleend zijn verlopen of beëindigd. Als u ervoor heeft gekozen om de Services gedurende een gratis proefperiode van 30 dagen te gebruiken en u geen abonnement aanschaft vóór het einde van die periode, dan zal deze Overeenkomst eindigen aan het einde van de gratis proefperiode van 30 dagen.

12.2. Looptijd van Aangeschafte Abonnementen van Gebruikers. Door U aangeschafte abonnementen voor Gebruikers vangen aan op de in het toepasselijke Bestelformulier aangegeven begindatum en lopen gedurende de daarin aangegeven abonnementstermijn. Behalve als anders aangegeven in het toepasselijke Bestelformulier, worden alle abonnementen voor Gebruikers automatisch verlengd gedurende perioden gelijk aan de verstrijkende abonnementstermijn of één jaar (welke van de twee korter is), tenzij een van beide partijen de ander kennisgeving van niet-verlenging geeft ten minste 30 dagen vóór het einde van de relevante abonnementstermijn. De stukprijs (‘per-unit pricing’) tijdens een dergelijke verlengingstermijn is dezelfde als die tijdens de onmiddellijk voorafgaande termijn tenzij Wij U ten minste 30 dagen voor het einde van een dergelijke voorafgaande termijn schriftelijk op de hoogte hebben gesteld van een prijstoename; in dat geval geldt de prijstoename vanaf het moment van die verlenging en daarna. Een dergelijke prijstoename bedraagt niet meer dan 7% van de prijs die gold tijdens de onmiddellijk voorafgaande abonnementstermijn voor de relevante Services (dus de prijs die gold voor die prijsverhoging) tenzij de prijs in een dergelijke eerdere abonnementstermijn in het relevante Bestelformulier is aangeduid als een promotie of een eenmalig karakter had.

12.3. Ontbinding. Een partij kan deze Overeenkomst ontbinden (i) 30 dagen na schriftelijke kennisgeving aan de andere partij van een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van een verplichting als een dergelijke tekortkoming niet is weggenomen voor het einde van deze periode of zonder nadere kennisgeving indien de andere partij in verzuim verkeert of (ii) als de andere partij het onderwerp wordt van een verzoek om faillissement of enige andere gerechtelijke procedure in verband met insolventie, onder curatele stelling of liquidatie of een besluit tot ontbinding.

12.4. Terugbetaling of Betaling bij Ontbinding. Na een ontbinding door U zullen Wij U alle vooruitbetaalde vergoedingen terugbetalen met betrekking tot de resterende looptijd van alle abonnementen na de van kracht zijnde datum van beëindiging. Na een ontbinding door Ons zult U alle nog onbetaalde vergoedingen betalen met betrekking tot resterende looptijd met betrekking tot alle relevante Bestelformulieren na de van kracht zijnde datum van beëindiging. In geen geval zal enige beëindiging U ontheffen van de plicht om aan Ons de vergoedingen te betalen voor de periode voorafgaand aan de van kracht zijnde datum van beëindiging.

12.5. Teruggave van Uw Gegevens. Op Uw verzoek, gedaan binnen 30 dagen na de van kracht zijnde datum van beëindiging van een Aangeschafte Services abonnement zullen wij U een bestand met Uw gegevens in .csv (comma separated value) indeling samen met bijlagen in hun oorspronkelijke indeling beschikbaar stellen om te downloaden. Na een dergelijke periode van 30 dagen hebben Wij geen verplichting om Uw gegevens bij te houden of beschikbaar te stellen en zullen wij, tenzij dat niet is toegestaan op grond van de wet- of regelgeving, al Uw gegevens in en van Onze systemen of op andere wijze in Ons bezit en onder Ons beheer, verwijderen.

12.6. Bepalingen na Beëindiging. Artikel 6 (Vergoedingen en Betalingen voor Aangeschafte Services), 7 (Eigendomsrechten), 8 (Vertrouwelijkheid), 9.3 (Disclaimer), 10 (Wederzijdse Vrijwaring), 11 (Beperking van Aansprakelijkheid), 12.4 (Terugbetaling of Betaling bij Beëindiging), 12.5 (Teruggave van Uw Gegevens), 13 (Met Wwie Contracteert U, Kennisgevingen, Toepasselijk Recht en Bevoegde rechter) en 14 (Algemene Bepalingen) blijven ook na beëindiging of afloop van deze Overeenkomst van kracht.

Terug naar boven

13. MET WIE CONTRACTEERT U, KENNISGEVINGEN, TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

13.1. Algemeen. Met Wie U contracteert onder deze Overeenkomst, aan wie U kennisgevingen dient te richten onder deze Overeenkomst, welke wet van toepassing is in een (rechts)zaak/procedure voortvloeiende uit of in verband met deze Overeenkomst, en welke rechters in een dergelijk proces bevoegd zijn hangt af van waar U woont.

13.2. Wijze van Verstrekken Kennisgevingen. Tenzij anders bepaald in deze Overeenkomst, dienen alle kennisgevingen, toestemmingen en goedkeuringen op grond van deze Overeenkomst schriftelijk te worden gedaan en worden deze geacht te zijn gedaan op: (i) het moment van persoonlijke overhandiging, (ii) de tweede werkdag na verzending per post, (iii) de tweede werkdag na verzending per faxbericht met ontvangstbevestiging, of (iv) de eerste werkdag na verzending per e-mail (met dien verstande dat e-mail niet voldoende is voor kennisgevingen van beëindiging of van een vrijwaringsvordering). Kennisgevingen aan U zullen worden geadresseerd aan de door U aangegeven systeembeheerder van Uw desbetreffende Services account, en in geval van kennisgevingen met betrekking tot facturering, aan de door U aangegeven contactpersoon voor facturering.

13.3. Overeenstemming met betrekking tot Toepasselijk recht en Bevoegde Rechter. Ieder der partijen stemt in met (i) het hierboven vermelde toepasselijke recht met uitsluiting van (rechts)regels aangaande rechtskeuze of conflictenrecht, en met (ii) de exclusieve bevoegdheid van de hierboven genoemde rechter(s).

13.4. Afstand van Juryrechtspraak. Elk der partijen doet hierbij afstand van het recht op juryrechtspraak in verband met een procedure die op welke wijze ook voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst.

Terug naar boven

14. ALGEMENE BEPALINGEN

14.1. Naleving Exportregels. Elk der partijen zal de exportwetten en -regels van de Verenigde Staten en andere toepasselijke rechtsgebieden naleven voor wat betreft het verstrekken en het gebruik van de Services. Zonder een beperking te vormen op het voorgaande, (i) garandeert ieder der partijen dat zij niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse autoriteiten van personen of bedrijven die het verboden is exportgoederen te ontvangen, en (ii) staat U Gebruikers niet toe om toegang tot de Diensten te verkrijgen of deze te gebruiken op een wijze die in strijd is met een Amerikaans embargo, verbod of beperking op de export.

14.2. Verhouding tussen Partijen. Partijen zijn onafhankelijke contractanten. Door deze Overeenkomst komt geen partner-, franchise-, joint venture-, agentuur-, fiduciaire of arbeidsrelatie tot stand tussen partijen.

14.3. Geen Derdenbedingen. Derden treden niet toe tot deze Overeenkomst op basis van een derdenbeding in deze Overeenkomst.

14.4. (Geen) Afstand van Recht en Cumulatieve Rechtsmiddelen. Indien een partij niet of slechts met vertraging een beroep doet op een op grond van deze Overeenkomst aan hem toekomend recht, houdt dat niet in dat deze partij afstand doet van het betreffende recht. Tenzij in deze Overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaald, vormen de hierin bepaalde rechtsmiddelen (‘remedies’) een aanvulling op, en geen uitsluiting van, eventuele andere rechtsmiddelen (‘remedies’) die een partij krachtens de wet of het recht heeft.

14.5. Scheidbaarheid. Als enige voorwaarde van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank in strijd met de wet- of regelgeving gehouden wordt, zullen Partijen deze voorwaarde vervangen door een wel geldige voorwaarde die de bedoeling van de oorspronkelijke voorwaarde zo veel mogelijk in stand houdt, maar niet strijdig is met de wet- en regelgeving en blijven de resterende voorwaarden van deze Overeenkomst van kracht.

14.6. Advocaatkosten. U zult op eerste verzoek al Onze redelijke advocaatkosten en andere kosten betalen die Wij gemaakt hebben voor de incasso van vergoedingen of kosten die onder deze Overeenkomst aan Ons verschuldigd zijn na Uw schending van artikel 6.2 (Facturering en Betaling)

14.7. Overdracht. Geen van beide partijen mag enige van zijn rechten of verplichtingen op grond van deze Overeenkomst, hetzij van rechtswege, hetzij op een andere wijze, overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij (die niet op onredelijke gronden zal worden onthouden). Niettegenstaande het voorgaande kan elk der partijen deze Overeenkomst in zijn geheel (inclusief alle Bestelformulieren) overdragen zonder toestemming van de andere partij, aan zijn Gelieerden of in verband met een fusie, overname, bedrijfsreorganisatie of verkoop van alle of praktisch (‘substantially’) alle activa waar geen directe concurrent van de andere partij bij betrokken is. Het enige verweer van een partij tegen een beweerde overdracht door de andere partij in strijd met het bepaalde in dit artikel 14.7 is, naar keuze van de niet-overdragende partij, beëindiging van deze Overeenkomst na schriftelijke kennisgeving aan de overdragende partij. In geval van een dergelijke beëindiging zullen wij U alle vooruitbetaalde vergoedingen terugbetalen voor wat betreft de resterende termijn van alle abonnementen na de van kracht zijnde datum van beëindiging. Met inachtneming van het voorgaande geldt dat deze Overeenkomst bindend is en van kracht is ten bate van de partijen, hun respectievelijke opvolgers en partijen aan wie op toegestane wijze is overgedragen (‘assigns’).

14.8. Gehele Overeenkomst. Deze Overeenkomst, inclusief alle bijlagen en addenda hierbij en alle Bestelformulieren, vormt de hele overeenkomst tussen de partijen en vervangt alle eerdere en gelijktijdige overeenkomsten, voorstellen of kennisgevingen, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot de inhoud van deze Overeenkomst. Geen modificatie, wijziging of afstand van enige bepaling van deze Overeenkomst is van kracht tenzij deze schriftelijk is gedaan en is ondertekend of elektronisch geaccepteerd door de partij tegen wie de modificatie, wijziging of de afstand zou moeten gelden, wordt gesteld. In geval van een conflict of tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden in deze Overeenkomst en bijlagen of addenda daarbij of enig Bestelformulier, prevaleert echter het bepaalde in een dergelijk(e) bijlage, addendum of Bestelformulier. Tenzij anders overeengekomen in deze Overeenkomst, geldt dat voorwaarden of bepalingen vermeld in een inkooporder van U of in enig ander document met betrekking tot Uw bestellingen (exclusief Bestelformulieren) niet zijn verwerkt in noch een onderdeel uitmaken van deze Overeenkomst en al deze voorwaarden of bepalingen zullen nietig zijn.

Terug naar boven