Salesforce.com breidt de social enterprise uit met Salesforce Rypple en Salesforce Site.com

Persbericht

Salesforce.com breidt de social enterprise uit met Salesforce Rypple en Salesforce Site.com
Social enterprise nu binnen bereik van iedere medewerker en iedere klant

Utrecht, xx maart 2012 – Salesforce.com [NYSE: CRM], de onderneming voor enterprise cloud computing (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/), introduceert Salesforce Rypple en Salesforce Site.com - twee nieuwe producten die de social enterprise binnen het bereik van iedere medewerker en iedere klant brengt. De nieuwe generatie van de social enterprise maakt gebruik van salesforce.coms social, mobile en open cloud-technologieën voor het ontwikkelen van sociale klantprofielen, het creëren van sociale netwerken voor medewerker en klant en het bouwen van sociale netwerken gericht op producten. Salesforce Rypple stelt ondernemingen in staat om medewerkers en teams met social performance management bekend te maken. Hierdoor komt het social network voor medewerkers binnen het bereik van iedere medewerker. Het nieuwe Salesforce Site.com biedt iedere klant een consistente merkbeleving door marketeers te voorzien van recente, relevante content via websites, portals, landing pages en publieke social networks. Ondernemingen kunnen nu verandering brengen in de manier waarop ze met medewerkers en klanten samenwerken, communiceren en informatie delen. Op deze wijze blijven zij concurrerend in de huidige social wereld.

“Salesforce.com ervaart een niet te stoppen vraag naar de social enterprise, doordat ondernemingen hun klanten en medewerkers iedere dag meer social en mobile zien worden”, aldus Marc Benioff, chairman en CEO, salesforce.com. “We zijn blij dat met Salesforce Rypple en Salesforce Site.com ondernemingen nu in staat zijn hun social enterprise uit te breiden om zo iedere medewerker en iedere klant te bereiken.”

Salesforce Rypple - Social Performance Management voor iedere medewerker
De manier waarop mensen werken is veranderd. Het is minder hiërarchisch geworden, meer social en gericht op samenwerking. Maar de tools om mensen en werkprocessen te managen zijn ontwikkeld voor het tijdperk van social en mobile cloud computing. Ze automatiseren verouderde processen en stellen ondernemingen niet in staat om op een transparante wijze de performance binnen een social network voor medewerkers te beheren.

Duizenden ondernemingen waaronder Facebook, LivingSocial en Spotify maken al gebruik van Salesforce Rypple’s web-gebaseerde social performance management apps om performance management af te helpen van een eenmalig per jaar, top-down proces en het te integreren in de dagelijkse werkzaamheden, waar het een daadwerkelijke impact heeft op de prestaties.

Salesforce.com maakt strategische integraties bekend die klanten in staat gaan stellen gebruik te maken van de kracht van hun social networks voor medewerkers. Door gebruik te maken van cutting-edge feedback van medewerkers, zijn ondernemingen in staat om ervoor te zorgen dat medewerkers en bedrijfsdoelstellingen beter op een lijn komen te zitten. De integraties omvatten:

- Salesforce Rypple voor Salesforce: Salesforce-klanten kunnen hun teams motiveren door hen rechtstreeks vanuit Salesforce een compliment te geven. Zo kan bijvoorbeeld een salesmedewerker een customer service agent een compliment geven voor het bieden van goede service aan een klant. Of een sales manager kan een compliment geven aan een salesmedewerker voor het sluiten van een deal. Deze complimenten verschijnen in iemands Chatter feed en bieden managers zo real-time inzicht in de prestaties. Alle erkenning die een persoon krijgt, wordt bovendien onderdeel van zijn of haar social profiel in Salesforce. Op basis hiervan kunnen mensen bouwen aan hun reputatie.
- Salesforce Rypple voor Chatter: Managers en teams kunnen badges maken waarmee teamsuccessen en individuele prestaties kunnen worden erkend. Ze verschijnen in de Chatter feed, die ook anderen kunnen zien. Mensen kunnen hierop reageren of ze ‘liken’. Of finance nu een team prijst dat binnen budget heeft gepresteerd, of dat er een ingenieur wordt geprezen vanwege een kritieke nieuwe ontwikkeling; de combinatie van Salesforce Rypple en Chatter helpt bij het afbreken van individuele silo’s en het biedt het management zichtbaarheid in belangrijke bijdragen.

Salesforce Site.com - een consistente merkbeleving bieden aan iedere klant
Met de enorme adoptie van publieke sociale netwerken en mobiele apparaten, moeten marketingorganisaties op een totaal andere manier met hun klanten omgaan. Klanten en prospects haken af bij afgezaagde en statische websites. Zij verwachten recente en relevante content aangeboden te krijgen via diverse kanalen. Maar bedrijven vertrouwen nog steeds op gedateerde web- infrastructuur die is ontwikkeld vóór de opkomst van Facebook, Twitter en de iPhone. Het gebrek aan consistentie tussen websites en publieke sociale netwerken zwakt de merkbeleving af.

Salesforce Site.com stelt marketeers in staat om te werken met de snelheid van social. Salesforce Site.com is het eerste en enige cloud content managementsysteem wereldwijd dat is gebouwd voor de social enterprise. Het stelt marketeers in staat snel en eenvoudig een consistente merkbeleving aan hun klanten en prospects te bieden. Het biedt niet alleen veelomvattende studio en visual tools, met Salesforce Site.com hoeven gebruikers content maar eenmalig te creëren en zij kunnen het vervolgens in luttele seconden publiceren via bedrijfswebsites, landing pages en publieke social networks. Salesforce Site.com biedt gebruikers ook de mogelijkheid rijke media, zoals video’s, afbeeldingen en social widgets, te embedden.

Salesforce Site.com integreert met bestaande Salesforce-omgevingen, waaronder Sales Cloud, Service Cloud, Force.com custom apps en het onderliggende Database.com. Dit stelt zakelijke gebruikers in staat gebruik te maken van alle beschikbare informatie in Salesforce, zodat een optimale website-ervaring wordt geboden. Toonaangevende merken zoals FICO, Häagen-Dazs Shoppe Company en Hewlett-Packard publiceren al sites door gebruik te maken van Salesforce Site.com.

Met Salesforce Site.com kunnen ondernemingen met iedere klant op websites en publieke social networks in contact komen:

- Template-gedreven sites: Template-gedreven styling zorgt ervoor dat de merkbeleving binnen websites en publieke social networks, waaronder Facebook, consistent is. Door het eenvoudig te maken om styling op één plek te updaten, stelt Salesforce Site.com marketeers in staat flexibel en consistent te zijn.
- ‘Drag-and-drop’-formulieren: Met dynamische gegevensbinding, verandert Salesforce Site.com sites in zeer schaalbare marketingmachines, met ‘drag and drop’-formulieren en datagedreven pagina’s die naadloos geïntegreerd zijn in Force.com en alle Salesforce-data.
- Ingebouwde samenwerking met Chatter: Salesforce Site.com-gebruikers kunnen zich nu eenvoudig in verbinding stellen met R&D, sales, web developers en zelfs met externe partijen zoals creatieve bureaus en ontwikkelbureaus die gebruik maken van Chatter. Open collaboration via het content ontwikkelproces maakt het makkelijker om de juiste boodschap over te brengen.
- Meertalig: Salesforce Site.com maakt het eenvoudig om websites en content te lokaliseren en publiceren op een geïntegreerd content delivery network. Marketeers kunnen hun boodschap nu wereldwijd en in meerdere talen schalen.

Beschikbaarheid
- Salesforce Rypple is vanaf heden algemeen beschikbaar
- De Salesforce Rypple-integratie voor Salesforce is naar verwachting in april 2012 beschikbaar, zonder additionele kosten voor betalende Rypple-klanten. Klanten kunnen de app installeren vanaf de App Exchange
- Salesforce Site.com is vanaf heden algemeen beschikbaar

Aanvullende informatie
- Kijk voor meer informatie over Salesforce Rypple op www.rypple.com
- Kijk voor meer informatie over Salesforce Site.com op www.site.com
- Volg @salesforce op Twitter
- Like salesforce.com op Facebook: http://www.facebook.com/Salesforce.
- Een community van mensen die geweldige dingen doen: de Salesforce.com Foundation: http://www.salesforcefoundation.org






Over salesforce.com
Met meer dan 100.000 klanten is salesforce.com de enterprise cloud computing-onderneming die de overgang naar de social enterprise leidt. Met behulp van social, mobile en open cloud-technologieën plaatsen social enterprises klanten in het hart van hun bedrijf. Gebaseerd op de real-time, multi-tenant architectuur, stellen salesforce.com’s platform- en applicatiediensten klanten in staat om:

- Social networks voor klanten te creëren met Salesforce Chatter, Salesforce Rypple en Salesforce Force.com.
- Social networks voor klanten te ontwikkelen met de Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud en Salesforce Data.com.
- Met klanten in contact te treden op publieke social networks met Salesforce Heroku, Salesforce Radian6 en Salesforce Site.com.
- Het MKB de mogelijkheid te bieden social enterprises te worden met Salesforce Desk.com en Salesforce Do.com.
- Een ondernemings social enterprise uit te breiden met apps van de toonaangevende zakelijke app marketplace, AppExchange.
- Apps op Database.com te draaien, de eerste social enterprise database.

Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase salesforce.com applications should make their purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com has headquarters in San Francisco, with offices in Europe and Asia, and trades on the New York Stock Exchange under the ticker symbol "CRM.” For more information please visit http://www.salesforce.com.

###

©2012 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com, Salesforce, Chatter, Sales Cloud, Service Cloud, Radian6, Jigsaw, AppExchange, Force.com, Heroku, and all associated logos are trademarks of salesforce.com, inc. in the United States and other countries. Salesforce.com offers its Siteforce products and services in Germany under the Force.com Sites trademark. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.

Info over salesforce.com

Salesforce.com is wereldwijd de grootste leverancier customer relationship management (CRM) software. Ga voor meer informatie over salesforce.com (NYSE: CRM) naar www.salesforce.com/nl of volg ons op Twitter via @SalesforceNL.

 

Nog niet uitgebrachte diensten of functionaliteiten, waar naar verwezen wordt in deze of in andere persberichten of openbare uitingen, zijn momenteel niet beschikbaar en kunnen later dan gepland geleverd worden of komen wellicht helemaal niet beschikbaar. Klanten die salesforce.com applicaties aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissingen baseren op functionaliteiten die momenteel beschikbaar zijn. Salesforce.com heeft haar hoofdkantoor in San Francisco, beschikt over kantoren in Europa en Azië en handelt op de New York Stock Exchange onder de afkorting “CRM”. Bezoek voor meer informatie http://www.salesforce.com/nl.

Live chat