Salesforce.com introduceert de Marketing Cloud, ’s werelds meest uitgebreide suite voor social marketing

Salesforce.com [NYSE: CRM], leverancier van cloud computing-oplossingen voor de zakelijke markt, kondigt de Salesforce Marketing Cloud aan, de meest uitgebreide suite voor social marketing. Marketing Cloud is de eerste suite die social listening, content, engagement, advertising, workflow, automation en measurement samenbrengt. Tezamen gaan deze technologieën marketing – van de CMO tot de community manager – veranderen voor de social revolutie.

Salesforce Marketing Cloud: ’s werelds meest uitgebreide suite voor social marketing
De marketing-branche ondergaat de grootste transformatie in 60 jaar en deze transformatie wordt aangevoerd door de social revolutie. Toonaangevende merken zoeken naar een manier om hun traditionele marketing-strategieën compleet te veranderen, gezien de ongekende groei van social networks. Branche-analisten voorspellen dat CMO’s qua bestedingen aan technologie CIO’s de komende vijf jaar zullen inhalen en dat social advertising het snelst groeiende gebied van online advertising zal zijn in 2013 . Net zoals salesforce.com de manier heeft veranderd hoe bedrijven aan hun klanten verkopen en hen service verlenen, verandert salesforce.com nu de marketing van bedrijven in het social tijdperk.

Tot de komst van de Marketing Cloud hadden bedrijven gefragmenteerde conversaties en ongecoördineerde social marketing-programma’s. Door de brancheleiders Buddy Media en Radian6 te combineren en zo de Marketing Cloud te versterken, hebben merken nu de bewezen suite om alle social marketing-activiteiten te beheren. Ook hebben ze hiermee toegang tot alle algemene assets op één plaats. Met de Marketing Cloud kunnen marketeers zich aanpassen aan de nieuwe wereld van social marketing door de volgende functionaliteiten in te zetten:

Social listening – Real time luisteren naar een omvang van meer dan 400 miljoen social bronnen
Verkrijg inzicht en ontdek marketing-kansen. Omdat Marketing Cloud het meest uitgebreide verslag van conversaties op het web levert, waaronder Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs, online communities en meer, kunnen klanten inzichten omzetten in actie. Marketing Cloud ondersteunt nu 17 talen in totaal voor social listening. Met de lancering van een nieuwe Apple native iOS app, is social listening ook beschikbaar via mobile devices.
Social content – Creëer overtuigende aanwezigheid
Creëer en implementeer social content voor klanten, waar ze zich ook bevinden op social networks, websites en mobile devices. Klanten kunnen nu social onderdelen toevoegen aan alle content, om het bereik te vergroten en om asset libraries te leveren om merkconsistentie te handhaven. Met meer dan 50 beschikbare social applicaties, variërend van wedstrijden tot videospelers en fotogalerijen, kunnen bedrijven fans voorzien van krachtige content.
Social engagement – Maak contact met klanten
Bedrijven kunnen nu schaalgrootte creëren door integratie met Salesforce. Ze zijn in staat in contact te komen met klanten via het kanaal van hun keuze, een community van voorstanders te bouwen - door in contact te komen met klanten waar en wanneer zij het meest betrokken zijn - en conversaties te starten die bestaan uit eenvoudige tekst en door video’s, beelden en links toe te voegen. Gebruikers kunnen toegang krijgen tot precies datgene dat ze nodig hebben, zonder in te boeten op security dankzij duidelijke rechten en toestemmingen.
Social advertising – Content toelichten
Beheer en zorg voor de uitvoering van geoptimaliseerde social ad campagnes, inclusief gesponsorde verhalen en mobile newsfeed ads. Bedrijven hebben nu de mogelijkheid om engaging content om te zetten in overtuigende social advertenties. Ook kunnen ze deze optimaliseren met demografische data en KPI’s, door data te leveren die aangeeft welke advertenties en demografische data de beste prestatie leveren.
Social workflow and automation – Organiseer teamprocessen
Pas een verfijnde analyse en regels toe om de duizenden conversaties op het web te organiseren. Dit kan door relevante social content automatisch te sturen voor snelle betrokkenheid en reactie. De Marketing Cloud vult automatisch social customer profiles, om marketeers te helpen bij het creëren van relevante programma’s, gebaseerd op klantinteresses. Hiermee kan sales op één lijn worden gebracht en klantenservice worden verbeterd.
Social measurement – Volg campagne ROI
Bedrijven kunnen nu campagneresultaten volgen in één dashboard en real time data leveren om campagnes aan te passen zodat ze effectiever zijn. Ook kunnen ze hiermee nieuwe campagnes creëren en precies tonen hoe engagement zorgt voor opbrengst of andere conversie. Marketeers kunnen meerdere, op maat gemaakte dashboards creëren via een bibliotheek met drag-and-drop widgets. Hiermee kunnen ze zorgen voor relevante, opvolgbare inzichten voor iedereen, van de community manager tot de CMO.
“Marketing ondergaat de grootste verschuiving van de laatste decennia, nu merken van traditionele strategieën overstappen op social media om in contact te komen met klanten en fans over de hele wereld”, zegt Michael Lazerow, CMO van Salesforce Marketing Cloud, salesforce.com. “Salesforce Marketing Cloud helpt merken te profiteren van deze verschuiving door inzicht om te zetten in acties en connecties in klanten voor het leven.”

“Er zijn enorme, wereldwijde verschuivingen gaande in marketing dankzij social media”, zegt Babs Rangaiah, vice president, Global Media Innovation, Unilever. “Unilever heeft deze social transformatie volledig omarmd en een partner als Buddy Media, nu Salesforce Marketing Cloud, helpt ons onze social programma’s wereldwijd op te zetten voor onze vele merken. Dit is ontzettend waardevol.”

Prijzen en beschikbaarheid
- Salesforce Marketing Cloud is vanaf vandaag algemeen beschikbaar voor klanten vanaf $5.000 per maand.
- Klanten die salesforce.com technologieën aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissing maken op basis van de features die momenteel beschikbaar zijn.

Aanvullende informatie
- Volg Dreamforce 2012 live via Salesforce Live op http://facebook.com/dreamforce
- Vind meer informatie over Salesforce Marketing Cloud op www.salesforce.com/marketingcloud
- Like Salesforce Marketing Cloud op Facebook: http://facebook.com/marketingcloud
- Volg @Salesforce en @marketingcloud op Twitter

Info over salesforce.com

Salesforce.com is wereldwijd de grootste leverancier customer relationship management (CRM) software. Ga voor meer informatie over salesforce.com (NYSE: CRM) naar www.salesforce.com/nl of volg ons op Twitter via @SalesforceNL.

 

Nog niet uitgebrachte diensten of functionaliteiten, waar naar verwezen wordt in deze of in andere persberichten of openbare uitingen, zijn momenteel niet beschikbaar en kunnen later dan gepland geleverd worden of komen wellicht helemaal niet beschikbaar. Klanten die salesforce.com applicaties aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissingen baseren op functionaliteiten die momenteel beschikbaar zijn. Salesforce.com heeft haar hoofdkantoor in San Francisco, beschikt over kantoren in Europa en Azië en handelt op de New York Stock Exchange onder de afkorting “CRM”. Bezoek voor meer informatie http://www.salesforce.com/nl.

Live chat