Salesforce.com introduceert Work.com en verandert HR voor het social tijdperk

Salesforce.com [NYSE: CRM], leverancier van cloud computing-oplossingen voor de zakelijke markt, introduceert Salesforce Work.com en zet hiermee de eerste stap naar de transformatie van Human Resources voor het social tijdperk. Work.com is een social performance management-platform dat de manier verandert waarop bedrijven sociale doelstellingen coördineren, hun medewerkers motiveren met real time waardering en beloningen en prestatie sturen met continue feedback en relevante terugkoppeling op prestatie. Met Work.com kunnen bedrijven management tools toepassen, precies in de applicaties waar sales-, service- en marketingteams dagelijks werken. Hiermee verbinden ze deze teams met de missie van het bedrijf op compleet nieuwe manieren.

Partners: Workday en Amazon
Salesforce.com en Workday maken tevens bekend dat ze hun partnerschap uitbreiden om volledige integratie tussen Workday HCM en Work.com mogelijk te maken. Bovendien is er een nieuw partnerschap met Amazon.com bekend gemaakt dat klanten van Work.com helpt bij het belonen en motiveren van hun medewerkers, direct vanuit Work.com.

Werk veranderen voor de social revolutie
Verloren productiviteit kost organisaties in de VS jaarlijks $300 miljard, volgens de Gallup Organization. De reden: 79 procent van de medewerkers is verwijderd geraakt van hun werk. Buiten het kantoor hebben Facebook en andere social apps de manier waarop we contact maken en informatie delen veranderd. Toch zijn de systemen waarmee de meeste bedrijven werk beheren, ontworpen voor de hiërarchische, afgesloten, langzame werkplek van vroeger. Ze automatiseren beleidsprocessen en pijnlijke controles in plaats van dat ze productiviteit en resultaten verbeteren. Vaak wordt dit ervaren als extra werk, volledig losstaand van het dagelijks werk van medewerkers.

Nu salesforce.com de manier verandert waarop bedrijven hun klanten verkoop en service bieden, verandert het bedrijf nu ook de manier waarop mensen werken met de introductie van Work.com.

Work.com focust op de van nature sociale aard van performance management – het stellen van doelen, feedback en waardering geven en de continue dialoog. Hiermee helpt Work.com bedrijven richting geven, motiveren en prestatie sturen. Work.com verandert performance management van een top-down, eens per jaar proces naar een geïntegreerde dagelijkse oplossing die een betekenisvolle impact heeft op de bedrijfsprestatie. Work.com helpt managers en teams bij het beter samenwerken op drie belangrijke gebieden:

- Richting – De werkplek van vandaag de dag is meer verdeeld dan ooit. We werken virtueel en op afstand en mensen zijn verspreid over de hele wereld. Tegelijkertijd stijgt de snelheid van zakendoen en staat het zo snel en efficiënt mogelijk de juiste informatie bij de juiste personen krijgen voorop. Sterker nog, een recent onderzoek van Savo Group wijst uit dat 40 procent van de bedrijven worstelt met de coördinatie van messaging, sales tools en verkoop-skills. Met Work.com kunnen teams real time managen, richting geven met sociale doelen en continue feedback en coaching vragen en ontvangen. Sociale doelstellingen van Work.com zijn ook zichtbaar in Chatter, waardoor nog meer richting, duidelijkheid en transparantie binnen de hele organisatie wordt aangemoedigd.

- Motivatie – Een recent onderzoek van Market Tools wijst uit dat 76 procent van de medewerkers ontevreden is met de hoeveelheid waardering die zij ontvangen op het werk, terwijl 77 procent zegt dat ze harder zouden werken als hun inspanningen beter zouden worden gewaardeerd. Met Work.com kunnen organisaties een betere cultuur van betekenisvolle waardering op het werk creëren. Vanaf nu kunnen mensen collega’s waarderen met op maat gemaakte badges, die staan voor de unieke cultuur en waarden van het bedrijf. De waardering die een persoon ontvangt, wordt onderdeel van zijn social profiel in Salesforce, waarmee het mensen in staat stelt hun reputatie op te bouwen en hun collega’s als expert te herkennen.

- Prestatie – Beoordeling van prestatie is één van de meest gehate processen binnen bedrijven. Een onderzoek van Reuters toont aan dat 80 procent van de werknemers ontevreden is met hun beoordelingen en liever zou zien dat het een betere reflectie was van hun daadwerkelijke werk. Work.com maakt pijnloze, productieve beoordelingen mogelijk die de prestatie werkelijk verbeteren door alle prestaties, waardering en feedback die een persoon ontvangt samen te brengen en prestaties tussen teams afstemt.

Work.com overbrugt de kloof tussen management tools en de apps van medewerkers
Vanaf nu kunnen managers richting, motivatie en prestatie direct vanuit Salesforce sturen. Medewerkers kunnen doelen, feedback en waardering van hun collega’s in Chatter zien of goed werk waarderen vanuit een Sales Cloud opportunity record. Met Work.com kunnen sales managers nieuwe vertegenwoordigers effectiever laten instappen en de productiviteit van hun teams verbeteren. Service-teams kunnen het verloop van agents en ziekteverzuim verminderen en zo productiviteit en klanttevredenheid verbeteren, terwijl marketeers de voortgang van hun campagnes kunnen volgen en effectiever kunnen samenwerken met sales. De social medewerkerprofielen van Work.com laten hun ervaring, doelen en prestatie rechtstreeks in Chatter zien, dat ze helpt bij het opbouwen van hun reputatie.

Nieuw partnerschap met Workday maakt performance management meer social en betrokken
Salesforce.com maakt een partnerschap met Workday bekend dat volledige integratie tussen Workday HCM en Work.com mogelijk maakt. Met deze integratie zal Workday HCM werknemergegevens, inclusief organisationele relaties, in Work.com’s social performance management-laag leveren. Hiermee helpt het medewerkers prestaties te beheren met social doelstellingen, continue feedback en waardering. Work.com stuurt feedback op prestaties naar Workday’s Talent Profile om te gebruiken in formele beoordelingen, ontwikkelplannen of verslaggeving. Nu kunnen klanten van Workday en salesforce.com hun medewerkers betrokken en gemotiveerd houden om zo betere resultaten af te leveren.

Nieuw partnerschap met Amazon.com integreert werk volledig met beloningen
Salesforce.com maakt tevens een nieuw partnerschap met Amazon.com bekend. Gebruikers kunnen goede prestaties direct vanuit Work.com belonen met cadeaubonnen van Amazon.com. Ontvangers verzamelen punten die ze toegekend krijgen door managers en collega’s, die later kunnen worden ingeleverd bij ’s werelds grootste online marktplaats.

Toonaangevende merken sturen prestatie met Work.com
Managers en hun teams kunnen met Work.com prioriteiten delen, de voortgang van belangrijke doelstellingen voortdurend updaten en elkaar waarderen voor goed werk. Hiermee wordt een gerichte, gemotiveerde en prestatiegedreven werksfeer aangemoedigd. Honderden bedrijven, inclusief Facebook, LinkedIn, LivingSocial, Spotify, Virgin America, en 1-800 Flowers hebben de manier waarop zij mensen aansturen al veranderd met Work.com.

“De manier waarop we werken is veranderd, maar de technologie die de meeste bedrijven gebruiken om werk te beheren is pijnlijk gedateerd”, zegt John Wookey, EVP of social applications, salesforce.com. “Work.com helpt teams beter samen te werken door de tools te leveren die zij nodig hebben om op één lijn en gemotiveerd te blijven. Bovendien biedt het ze integratie met de systemen waarmee mensen daadwerkelijk werken.”

Prijzen en beschikbaarheid
- De planning is dat Work.com algemeen beschikbaar zal zijn in Q4 van dit jaar. Prijzen en pakketten zullen bekend worden gemaakt bij algemene beschikbaarheid.

- Salesforce Rypple is momenteel beschikbaar. Prijzen starten vanaf $5 per gebruiker per maand.

Aanvullende informatie
- Volg Dreamforce 2012 live via Salesforce Live op http://facebook.com/dreamforce
- Vind meer informatie over Work.com op www.work.com
- Like Work.com op Facebook: http://facebook.com/work.com
- Volg @Salesforce en @work.com op Twitter

Info over salesforce.com

Salesforce.com is wereldwijd de grootste leverancier customer relationship management (CRM) software. Ga voor meer informatie over salesforce.com (NYSE: CRM) naar www.salesforce.com/nl of volg ons op Twitter via @SalesforceNL.

 

Nog niet uitgebrachte diensten of functionaliteiten, waar naar verwezen wordt in deze of in andere persberichten of openbare uitingen, zijn momenteel niet beschikbaar en kunnen later dan gepland geleverd worden of komen wellicht helemaal niet beschikbaar. Klanten die salesforce.com applicaties aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissingen baseren op functionaliteiten die momenteel beschikbaar zijn. Salesforce.com heeft haar hoofdkantoor in San Francisco, beschikt over kantoren in Europa en Azië en handelt op de New York Stock Exchange onder de afkorting “CRM”. Bezoek voor meer informatie http://www.salesforce.com/nl.

Live chat