Salesforce introduceert Sales Cloud1 en Service Cloud1

Sales Cloud1
Na een jaar van intensieve productinnovatie, met nieuwe apps als Sales Performance Accelerator, Salesforce1 Mobile Rapports & Dashboards en Sales Reach, heeft Salesforce de eigen populaire Salesforce1 app opnieuw ontworpen om verder in te spelen op de ‘app first’ wereld.

Sales Cloud1 helpt verkopers met een serie nieuwe - op consumenten-apps geïnspireerde - mobiele sales apps, geleverd op het Salesforce1 Platform.

De nieuwe Sales Cloud1 mobiele apps, inclusief apps als Today, Tasks, Notes, Events en Sales Path, werken naadloos samen en bieden verkopers op hun mobiel alle tools om effectief te verkopen.

Daarbij heeft Salesforce een overeenkomst gesloten met dataleverancier Thomson Reuters om verkopers te voorzien van de juiste zakelijke informatie om hun deals sneller te sluiten.

Service Cloud1
Met Service Cloud1 kunnen bedrijven gepersonaliseerde, slimmere en snellere service bieden, altijd en overal, gebruikmakend van onder meer SOS for Apps, een slimmere agent console en Direct Service Communities.

Customer Service altijd en overal

De compleet opnieuw ontworpen Service Cloud1, op basis van 's werelds meest gebruikte service app, zet een nieuwe standaard voor klantenservice in de verbonden wereld. De vandaag aangekondigde innovaties omvatten onder meer SOS for Apps en Direct Service Communities.

SOS for Apps
Salesforce SOS for Apps, vergelijkbaar met de Mayday-knop voor de Amazon Fire Phone, is een revolutionaire mobiele service oplossing die in context toegang geeft tot klantenservice met een live videoverbinding en begeleide hulp met delen van het scherm. Het stelt elk bedrijf in staat persoonlijke service te verankeren in een mobiele app om direct en op elk moment toegang tot ondersteuning te leveren.

Direct Service Communities
Direct Service Communities, op basis van de Salesforce Community Cloud, stelt elk bedrijf in staat om snel, ‘branded’ eigen selfservice communities op te zetten waarmee klanten direct in contact staan met informatie, apps en deskundigen om snel de antwoorden op hun vragen te vinden.

Info over salesforce.com

Salesforce.com is wereldwijd de grootste leverancier customer relationship management (CRM) software. Ga voor meer informatie over salesforce.com (NYSE: CRM) naar www.salesforce.com/nl of volg ons op Twitter via @SalesforceNL.

 

Nog niet uitgebrachte diensten of functionaliteiten, waar naar verwezen wordt in deze of in andere persberichten of openbare uitingen, zijn momenteel niet beschikbaar en kunnen later dan gepland geleverd worden of komen wellicht helemaal niet beschikbaar. Klanten die salesforce.com applicaties aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissingen baseren op functionaliteiten die momenteel beschikbaar zijn. Salesforce.com heeft haar hoofdkantoor in San Francisco, beschikt over kantoren in Europa en Azië en handelt op de New York Stock Exchange onder de afkorting “CRM”. Bezoek voor meer informatie http://www.salesforce.com/nl.

Live chat