Een compleet nieuwe klantenservice met betrouwbare AI

Verander de manier waarop klantenserviceteams waarde toevoegen tijdens elk contactmoment met klanten: van de klantervaring tot de betrokkenheid, de processen, de automatisering en de activiteiten van de klantenservice. Vergroot de Customer Lifetime Value, verlaag de kosten en maximaliseer de efficiëntie terwijl je op een compleet nieuwe manier klanten helpt via Service Cloud: van het contactcenter tot aan werk in het veld.

Deze klantenservice teams geven prioriteit aan hun klanten met Salesforce.

  

Dashboard met Servicecloud en Einstein.

Ga van start met AI via Service Cloud.

Geef klanten persoonlijke support op schaal met AI waarop je kunt rekenen. Voeg alle klantenserviceprocessen toe aan het Einstein 1-platform om de kosten te verlagen en de productiviteit te vergroten.

Twee salesprofessionals die glimlachen.

Alles wat je nodig hebt voor een hogere ROI.

Met onze ondersteuning, advies van experts, resources en betrouwbare partners kun je ook in het AI-tijdperk optimaal profiteren van Salesforce.

Shonnah Hughes - Chief Digital Officer

Sluit je aan bij de #ServiceStars-beweging.

Samen bouwen we aan de grootste en meest succesvolle community van serviceprofessionals.

Veelgestelde vragen over de klantenservice software van Salesforce.

Klantenservicesoftware is een oplossing waarmee bedrijven gesprekken met klanten via allerlei kanalen kunnen beheren: van selfservice en telefoon tot berichten en e-mail. De software stroomlijnt supportprocessen en heeft functies als casebeheer, digitale betrokkenheid, kennisbeheer en samenwerking. Zo kunnen bedrijven sneller vragen van klanten beantwoorden, zodat deze tevreden blijven.

Klantenservicesoftware is onmisbaar voor bedrijven omdat ze daarmee efficiënter support kunnen bieden aan hun klanten. Dat vergroot de tevredenheid en de klantenbinding. Ze kunnen snel supportvragen beheren en problemen tracken en oplossen. Ook ontvangen ze waardevolle inzichten waarmee ze klanten in het algemeen een betere ervaring kunnen bieden, met groeiende en succesvolle bedrijven tot gevolg.

Bij het kiezen van een oplossing voor de klantenservice houd je rekening met factoren als de behoeften van je bedrijf, de schaalbaarheid, het gebruiksgemak en de integratiemogelijkheden. Krijg toegang tot functies als casebeheer, digitale betrokkenheid, selfserviceportalen, automatisering en AI. Bekijk tariefmodellen, succesplannen en verschillende proefversies. Kies dan klantenserviceoplosingen die aansluiten op je specifieke vereisten.

Klantenservicesoftware heeft voordelen als een hogere efficiëntie bij het beantwoorden van klantenvragen, een gestroomlijnde communicatie via meerdere kanalen, een hogere klanttevredenheid, snellere oplossingen voor problemen, bruikbare inzichten en de mogelijkheid om te schalen en aanpassingen door te voeren bij veranderende behoeften van klanten. Dit alles leidt tot meer klantenbinding en een beter rendement.