Free Trial View Demo Contact Me

Agentconsole

De agentconsole voorziet elke agent van de beste middelen. Het werkt allemaal net zo simpel als uw favoriete website en het is zo snel dat iedereen productiever wordt.

Economisch onderzoek Forrester | Resourcekit

 

Eén enkele klantweergave

Met één console voor elke interactie hebben agents in Salesforce CRM een complete klantweergave binnen handbereik. Dat betekent snellere service en grotere klanttevredenheid.

Bied flexibele services

Of het nu om telefoon, e-mail of internet gaat, uw klanten willen kunnen kiezen. U moet dus zorgen dat uw agents servicevoorzieningen bieden voor meerdere channels.

Meteen klantgegevens vinden

Zorg dat agents productief blijven door ze te integreren met uw telefonie-infrastructuur. Salesforce CRM is compatibel met 80 populaire telefoonsystemen.

Automatiseer processen voor snellere oplossingen

Om de geweldige service te leveren die uw klanten verwachten, moeten uw agents de juiste processen installeren. Met aanpasbare workflowtools kunt u cases automatisch overdragen, escaleren of sluiten om de service zo snel mogelijk te laten verlopen.

Bevorder de samenwerking tussen agents zodat ze snel reageren

Help agents om snel de lastigste problemen van klanten op te lossen door samenwerking tussen agents onderling en met andere medewerkers in het bedrijf.