-
00800 7253 3333 (Gratis nummer)
Partnerservice
Met Salesforce CRM kunnen partners servicekwesties voor u afhandelen en kunt u samenwerken om de klanten tevreden te houden.
Besteed uw service uit aan ondersteuningspartners
Besteed het servicebeheer uit door servicemedewerkers van derden klantcases te laten beheren via de partnerportal. Servicepartners kunnen dan alles doen wat nodig is om de ondersteuningsproblemen van klanten op te lossen: zoeken in de database met oplossingen, cases loggen, caseopmerkingen toevoegen en rapporten uitvoeren.
Vorm een team met partners voor betere service
Tegenwoordig kunnen meerdere bedrijven zijn betrokken bij serviceproblemen. Of u nu werkt met groot- of detailhandelaren of met OEM’s, met Salesforce CRM kunt u klantgegevens, cases en kennis delen zodat klanten de beste antwoorden krijgen, waar ze hun service ook maar inkopen.
Geef meteen de eerste keer het juiste antwoord
Uw klanten en partners willen snel een antwoord. Maar het is niet altijd eenvoudig om duizenden mogelijke, maar vaak irrelevante oplossingen te doorzoeken. Met de oplossingen van Salesforce CRM kunt u precies bepalen wat relevant is voor een partner… in realtime.