View Demo Contact Me

Ideeën

Met Salesforce CRM kunt u de kennis van velen benutten om de beste ideeën te vangen. Het is tijd om gesprekken te stimuleren die meer inzichten geven, bruikbare feedback vast te leggen en het innovatieve potentieel van de community te benutten.

Aan de slag | Klantensucces | Datasheet

 

 

Geef uw communities een stem

De ideeëncommunity biedt een online, interactief forum waarop uw klanten ideeën en onderwerpen kunnen delen, bediscussiëren en er over stemmen zodat de meest waardevolle informatie boven komt drijven. De community speelt een actieve rol omdat het zijn stem laat horen en de gesprekken verrijkt.

 

Inzicht krijgen in uw communities

Met de gebruiksvriendelijke analysemethodes van Salesforce CRM kunt u in één oogopslag de beste ideeën en onderwerpen herkennen, het stemgedrag in detail bekijken en de gegevens op werkelijk elke gewenste manier ontleden.

 

Uw community beter begrijpen

Omdat uw ideeëncommunity geïntegreerd is met de rest van Salesforce CRM, kunt u de profielen van uw contacten verrijken met bijgewerkte feeds uit hun community-activiteiten. Zo krijgt u een nog beter beeld van uw klanten.

 

De beste ideeën verwezenlijken

Dankzij de Service Cloud hoeft u niet aan de zijlijn te staan bij deze klantconversaties. Laat uw klanten merken dat u naar hun feedback luistert door uw eigen opmerkingen in te brengen en de functionaliteit voor ideeën in actie te gebruiken om hen te laten zien hoe u hun ideeën implementeert.