-
00800 7253 3333 (Gratis nummer)
Partnerservice
Verbeter de tevredenheid en het succes van partners door hen ondersteuningscases te laten registreren via de partnerportal. Partners kunnen snel en eenvoudig in de knowledge base zoeken naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen met channelprogramma's.
Eén enkele klantweergave
Verbeter de tevredenheid en het succes van partners door hen ondersteuningscases te laten registreren via de partnerportal. Channel operations managers kunnen de krachtige applicatie Salesforce Service gebruiken om ondersteuningsproblemen van partners te beheren. Partners kunnen in de database zoeken naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen met channelprogramma's.
Partners kunnen ondersteuningscases registreren
Verbeter de tevredenheid en het succes van partners door hen ondersteuningscases te laten registreren via de partnerportal. Channel operations managers kunnen de krachtige applicatie Salesforce Service gebruiken om ondersteuningsproblemen van partners te beheren. Partners kunnen in de database zoeken naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen met channelprogramma's.
Besteed uw ondersteuning uit aan servicepartners
Besteed het servicebeheer uit door servicemedewerkers van derden klantcases te laten beheren via de partnerportal. Servicepartners kunnen dan alles doen wat nodig is om de ondersteuningsproblemen van klanten op te lossen: zoeken in de database met oplossingen, cases rangschikken, caseopmerkingen toevoegen en rapporten genereren.
Geef meteen de eerste keer het juiste antwoord
Uw klanten en partners willen snel een antwoord. Maar het is niet altijd eenvoudig om duizenden mogelijke, maar vaak irrelevante oplossingen te doorzoeken. Met de oplossingen van Salesforce CRM, in combinatie met een complete historie met partnerinteracties, kunt u exact bepalen wat relevant is voor een partner… in realtime.