Salesforce en het Force.com-platform versnellen de expansie van Freeman naar nieuwe verkoopmarkt

Uitdaging

• Freeman, een vooraanstaand bedrijf dat zich bezighoudt met het organiseren van tentoonstellingen, bedrijfsevents, congressen en expositieprogramma's, zocht een verkoopautomatiseringsoplossing voor zijn nieuwe bedrijfsverkoopdivisie
• Een bestaand systeem kon niet voldoen aan de behoeften van deze snel groeiende divisie
• Omdat Freeman een grote onderneming is, moest de nieuwe oplossing beslist kunnen worden geschaald naar het gehele bedrijf aangezien andere divisies zouden migreren naar de nieuwe oplossing
• Gebruikersacceptatie in het gehele bedrijf was essentieel voor een geslaagde implementatie

Oplossing

• Het bedrijf was zo onder de indruk van de wijze waarop salesforce.com-vertegenwoordigers hun presentatie afstemden op de nauwkeurige vereisten zoals beschreven in de offerteaanvraag van Freeman (aanpasbaarheid, snelle implementatie, realtime rapportage), dat Salesforce SFA uiteindelijk werd verkozen boven andere oplossingen
• Freeman riep de hulp in van MW Advisors, implementatiepartner van salesforce.com, om de implementatie in eerste instantie uit te voeren voor 120 gebruikers, met Microsoft Outlook-integratie
• Het Force.com-platform maakt integratie mogelijk met Lawson, bestaande systemen, intern ontwikkelde systemen en de bedrijfswebsite
• Freeman heeft twee toepassingen uit de AppExchange-directory gedownload en geïnstalleerd: een projectbeheertool die zorgt voor automatische waarschuwingen voor het expo-verkoopteam, en een oplossing voor het verwijderen van dubbele records die voorkomt dat de gegevens van het bedrijf vervuild raken
• Salesforce Marketing biedt automatische integratie van lead tot campagne via de website van het bedrijf en stuurt leads vervolgens door naar de juiste verkoopdivisies
• Realtime analyse- en prognosemogelijkheden met aangepaste dashboards presenteren informatie- en gegevensoverzichten zoals hoge leidinggevenden ze graag zien

Resultaten

• Het succes van de aanvankelijke implementatie, dankzij gebruiksgemak en permanente ondersteuning, leidde tot bedrijfsbrede implementatie voor 800 verkoopmedewerkers
• Verhoogde productiviteit, mogelijk dankzij Salesforce, helpt Freeman om snel uit te breiden naar nieuwe bedrijfsmarkt
• Dankzij de realtime dashboards kan het management de vinger aan de pols houden ten aanzien van de verkopen van het bedrijf
• De webgebaseerde, kosteloze infrastructuur en het gemak waarmee verkoopmedewerkers hun eigen systemen zelfstandig kunnen aanpassen, heeft de IT-kosten van het bedrijf aanzienlijk verlaagd