JMJ Associates verhoogt ordervolume tot maximale afhandelingscapaciteit in zes maanden met Salesforce

Uitdaging

• JMJ Associates, een strategische consultancyfirma met 150 medewerkers en klanten overal ter wereld, wilde de wereldwijde groei van het bedrijf beter ondersteunen.
• Het bedrijf had behoefte aan een zeer goed aanpasbare oplossing die kon worden afgestemd op de veranderende behoeften van het bedrijf.
• JMJ Associates had een betrouwbare en kosteneffectieve CRM-oplossing nodig met integratiemogelijkheden.
• De oplossing moest snel worden geïmplementeerd en voldoende flexibel zijn om mee te groeien en te veranderen met het bedrijf.

Oplossing

• JMJ Associates verkoos Salesforce vóór Microsoft CRM omdat salesforce.com beproefde CRM-functionaliteit kon bieden voor internationale verkoop- en managementteams.
• Bij de soepele en naadloze implementatie van Salesforce werden onder meer uitgebreide aanpassingen aangebracht en werd geavanceerde functionaliteit toegevoegd.
• Sinds de implementatie van Salesforce heeft JMJ Associates diverse applicaties van partners van salesforce.com geïnstalleerd zodat de voorzieningen CRM te buiten gaan. Er kunnen nu bijvoorbeeld ook offerten worden beoordeeld en goedgekeurd en er kunnen werkschema's worden gegenereerd.
• JMJ Associates heeft Salesforce op eenvoudige wijze geïntegreerd met Microsoft Word, Outlook, Excel en Great Plains (nu Microsoft Dynamics GP).
• Voortbordurend op het succes dat met Salesforce is geboekt op het gebied van marketing en verkoop, heeft het bedrijf de applicatie inmiddels ook uitgerold voor gebruikers op het gebied van operations en human resources.

Resultaten

• JMJ Associates heeft binnen een half jaar na de implementatie van Salesforce de volledige leveringscapaciteit weten te benutten.
• Het bedrijf heeft substantiële verbeteringen gerealiseerd wat betreft de internationale communicatie en rapportagefunctionaliteit.
• Met dashboards en rapportages kunnen de productiviteit en de efficiency worden vergroot.
• Met Software-as-a-Service zijn het klantenbestand en de opportunitypipeline veel beter te beheren.
• Salesforce vormt nu een essentieel onderdeel van het jaarlijkse planningsproces van het bedrijf. JMJ Associates vertrouwt op de applicatie voor betrouwbare en bruikbare informatie waarop beslissingen en planningen kunnen worden gebaseerd.