NPD Group consolideert in korte tijd negen afzonderlijke systemen in één online gegevensrepository met Salesforce

Uitdaging

• Elk van zeven business units, evenals de Canadese en wereldwijde vestigingen, had eigen silo's met verkoopgegevens
• Het bestaande SalesLogix-systeem voorzag in eenvoudige marketing automation maar was lastig te gebruiken en duur in onderhoud
• Geïntegreerde verkoop- en marketinggegevens moesten toegankelijk zijn vanuit elke locatie waar ook ter wereld

Oplossing

• Salesforce is geïmplementeerd via concurrerende pakketten met softwaresystemen
• Negen afzonderlijke systemen en bijbehorende records zijn geconsolideerd in één online repository met klant- en opportunitygegevens
• 360-gradenweergave van de meer dan 1300 klanten van NPD nu toegankelijk via elke browser of internetcomputer

Resultaten

• Hogere productiviteit en meer tijd voor verkoop
• Informatie over belangrijke accounts kan sneller worden gedeeld en opkomende trends kunnen sneller worden gesignaleerd
• Verkoopactiviteit kan beter worden gevolgd en beheerd
• Geen kosten meer voor jaarlijks onderhoud en systeemondersteuning