"In ons soort werk is er frequent overleg, en is het niet ongebruikelijk om meer dan honderd contactmomenten met een klant te hebben. Salesforce was heel eenvoudig aan te passen aan onze specifieke bedrijfsvereisten en heeft ons geholpen om ongelofelijk alert te reageren op de uiteenlopende behoeften van onze klanten. In onze eerste maanden met Salesforce konden we een stijging van 400 procent in maandelijkse verkopen noteren."


- Bella Pictures

Bella Pictures ziet verkopen in vier maanden 400 procent stijgen dankzij Salesforce

Uitdaging

  • Het bedrijf wilde een effectieve CRM-oplossing om de bedrijfsgroei te stimuleren
  • Men streefde naar concurrentievoordeel en zeer gepersonaliseerde dienstverlening om zich te onderscheiden
  • Er was behoefte aan gemakkelijke toegankelijkheid voor mobiele werknemers en virtuele kantoren
  • Men wilde langdurige en dure CRM-implementatie vermijden

Oplossing

  • Salesforce Enterprise Edition werd verkozen boven Siebel, Microsoft en Onyx
  • De oplossing werd snel en probleemloos uitgerold naar virtuele kantoren in het hele land
  • Gemakkelijke toegang, tracering en uitwisseling van realtime klantgegevens vanuit elke locatie
  • Salesforce is aangepast en wordt nu ook gebruikt voor de werving van talent en voor beheer

Resultaten

  • Verkopen in vier maanden 400 procent gestegen
  • Werkstroomtriggers waarschuwen het bedrijf beter voor mijlpalen in klantproces
  • Er wordt sneller gereageerd op klanten dankzij aangepaste tools
  • Lage totale kosten
  • Beter beheer van prijslijsten en dergelijke dankzij documentbibliotheek

Bella Pictures

Terug naar boven

De aanbeveling van Sassy