"Dankzij de veelzijdige functionaliteit en integratiemogelijkheden van Salesforce hebben we onze efficiency verbeterd en hebben we meer inzicht verkregen in activiteiten die alle bedrijfsonderdelen bestrijken. We hebben zelfs een duur e-mailbeheersysteem de deur uit kunnen doen en zo een aanzienlijke besparing gerealiseerd. Wij zijn een echt CRM-succesverhaal."

- VF Imagewear

 

VF Imagewear centraliseert 26.000 accounts van zes bedrijfsonderdelen met Salesforce

Uitdaging

  • Zes bedrijfsonderdelen van 's werelds grootste kledingbedrijf wilden de klantgegevens samenvoegen in één gemeenschappelijk systeem
  • Integratie met Lotus Notes en een beheersysteem voor geplande orders vereist
  • Snellere implementatie gewenst dan beschikbaar was bij client/server-software
  • Offline toegang vereist

Oplossing

  • Beproefde on-demand service van salesforce.com verkozen vóór andere client/server-opties
  • Succesvolle CRM-implementatie bij meer dan 130 gebruikers in 60 dagen, inclusief integratie met Lotus Notes en Force.com Connect Offline
  • 26.000 accounts van zes bedrijfsonderdelen geïntegreerd voor een gemeenschappelijk beeld
  • Aangepaste functionaliteit voor het online vastleggen van cases en geautomatiseerde workflows

Resultaten

  • Meer inzicht in verkooppipeline
  • Aanzienlijke kostenbesparingen op e-mailbeheersysteem
  • Efficiencyverbeteringen bij verkoopafdeling en klantenservice
  • Meer gestroomlijnd proces voor het verzamelen en doorsturen van klantaanvragen en feedback
  • Verbeterde klantenservice
Terug naar boven
 
Live chat