Mizuho Private Wealth Management integreert meerdere gegevenssystemen met Salesforce voor een snellere klantrespons

Uitdaging

• Gezien het tijdsbestek waarbinnen de Mizuho Private Wealth Management Company moest worden opgezet, had de Mizuho-groep slechts drie maanden de tijd om het systeem te implementeren
• Voor het integreren van klantgegevens moesten zes systemen aan Salesforce worden gekoppeld

Oplossing

• Snellere en voordeligere implementatie dan bij andere systemen
• Flexibele systeemconfiguratiemogelijkheden zodat operationele wijzigingen en veranderingen in de organisatie gemakkelijk kunnen worden opgevangen; de configuratie kan door elke gebruiker worden aangepast
• In Salesforce wordt de standaard-XML-API gebruikt, waardoor een snelle systeemintegratie binnen een kort tijdsbestek is gewaarborgd
• De systeembeveiliging voldoet aan de eisen van financiële instellingen; Salesforce voldoet bijvoorbeeld aan de beveiligingsrichtlijnen van de FISC
• Wanneer het systeem eenmaal is geïmplementeerd, vergt het aanzienlijk minder resources en kosten

Resultaten

• De implementatie is binnen 3 maanden voltooid, inclusief het koppelen van systemen en training van de gebruikers
• Aangezien gegevens uit meerdere systemen worden geïntegreerd, kan er sneller op klanten worden gereageerd