“Als bedrijf herkennen wij de immense waarde en kostenbesparing die we zouden realiseren als we het grote aanbod aan bedrijfsapplicaties zouden kunnen inzetten dat beschikbaar is op de AppExchange-marktplaats. Nu geeft het Force.com-platform ons de kracht van .NET or J2EE voor de ontwikkeling van toepassingen, maar hoeven we ons geen zorgen te maken over de software-infrastructuur. We hebben toepassingen voor talentbeheer met minder ontwikkelingstijd kunnen leveren dankzij Force.com.”

- Jobscience

 

De Force.com AppExchange helpt Jobscience zo efficient mogelijk te zijn en nieuwe zakelijke kansen aan te boren

Uitdaging

  • Jobscience, leider in oplossingen en services op het gebied van menselijk kapitaal, moest ACT! vervangen omdat dit niet meer voldeed. In het hele bedrijf moesten verkoopfuncties worden geautomatiseerd en processen gestroomlijnd.
  • Jobscience had een robuust on-demand systeem nodig dat naadloos kon integreren met verschillende toepassingen en geschikt zou zijn voor interne configuraties een aanpassingen.
  • Om een volledig beeld te krijgen van het bedrijf, moest informatie worden verzameld van verschillende personen en functies.
  • Het bedrijf kon het zich niet veroorloven om IT-resources exclusief in te zetten op haar CRM-oplossing.
  • Als webgeörienteerd vernieuwer zocht Jobscience een oplossing die op haar visie zou zijn afgestemd.

Oplossing

  • Na het evalueren van verschillende mogelijke oplossingen, waaronder Siebel On Demand van Oracle, SalesLogix en Microsoft CRM, koos Jobscience voor Salesforce CRM omdat deze toepassing kan worden aangepast aan het bedrijf en operationeel kan zijn zonder een speciaal toegewezen ondersteuningsmedewerker. De uitgebreide service- en ondersteuningsmogelijkheden binnen Salesforce bezegelden de keuze.
  • In slechts vier dagen implementeerde het bedrijf Salesforce Enterprise Edition voor haar verkoopgroep. Een daarop volgende upgrade naar Unlimited Edition met Successforce Premier Support maakte onbeperkte ontwikkeling van applicaties via de Force.com AppExchange mogelijk.
  • Geïnspireerd door het brede aanbod op de AppExchange-marktplaats, richtte Jobscience haar bedrijfsstructuur opnieuw in zodat Salesforce kon worden gebruikt voor het beheren van de complete bedrijfsvoering. Het bedrijf installeerde meer dan 60 applicaties en paste deze aan: alles van marketing tot contracten, HR en financiën.
  • Het bedrijf installeerde de SalesGenius-applicatie uit de AppExchange om e-mailcampagnes te maken die vanuit Salesforce gevolgd kunnen worden.
  • De SalesView-applicatie, die ook beschikbaar is op de AppExchange, helpt Jobscience op de hoogte te blijven van de activiteiten van prospects en klanten dankzij de informatie van duizenden bronnen die realtime beschikbaar is.
  • Jobscience heeft twee wervingsapplicaties gemaakt voor de AppExchange, genaamd TalentCentral en TalentStaffing.
  • Met Salesforce voor Google Apps is het erg gemakkelijk om in realtime samen te werken en de Google Start Page-integratie helpt werknemers altijd geïnformeerd te zijn over de kerngetallen van het bedrijf.
  • Elk afdelingshoofd is verantwoordelijk voor twee dashboards waarop rapporten voor de CEO worden samengesteld. Managers worden met automatische e-mails op de hoogte gehouden waardoor het traditionele papierverkeer overbodig is.

Resultaten

  • Met het afdanken van verspreide softwareapplicaties ten gunste van één uniforme online oplossing heeft Jobscience processen en communicatie wereldwijd gestroomlijnd.
  • Door Salesforce te implementeren werd de behoefte van het bedrijf aan ondersteuningsmedewerkers gereduceerd van 1,5 fulltimer tot nul.
  • Jobscience realiseerde een panoramisch overzicht van het bedrijf waardoor de klantenservice verbeterde en de bedrijfsbeoordeling en -planning nauwkeuriger werden.
  • Dashboards verminderen de rapportagedruk binnen het bedrijf. Gedetailleerde informatie heeft tot aanzienlijke procesverbeteringen geleid in verscheidene kritische bedrijfsfuncties.
  • Een verbeterde marketing dankzij integratie met SalesGenius en InsideView heeft er mede voor gezorgd dat het aantal leads in de pipeline is verdubbeld.
  • Gebaseerd op het succes in haar eigen bedrijfsvoering met behulp van de tools uit de AppExchange, gebruikt Jobscience nu het Force.com-platform voor het succesvol ontwikkelen van oplossingen op het gebied van menselijk kapitaal en het distribueren van deze oplossingen via de AppExchange.
Terug naar boven
 
Live chat