"Bij elke oplossing waarbij je software moet kopen en onderhouden, kun je ervan uitgaan dat de implementatie en integratie veel tijd en geld gaan kosten. Salesforce biedt volledige CRM-functionaliteit en integratieopties zonder de lange implementatietijd, risico's en kosten van een typisch softwareproject."

- MedImpact

 

Samenwerking, inzicht en verlengingsaankopen dankzij Salesforce verbeterd bij MedImpact

Uitdaging

  • De verkoopdivisie van MedImpact heeft vier jaar SalesLogix gebruikt
  • Het bedrijf wilde de informatie over zijn klanten (zorgverzekeraars, apotheken en de farmaceutische bedrijven) centraliseren
  • Er was behoefte aan een volledig CRM-systeem dat was afgestemd op specifieke verticale vereisten; bovendien moest het systeem kunnen worden geïntegreerd met bestaande databasesystemen
  • De oplossing moest binnen 90 dagen worden geïmplementeerd

Oplossing

  • Het bedrijf implementeerde Salesforce in eerste instantie voor service en ondersteuning aan 200+ medewerkers; hierna werden 100+ gebruikers toegevoegd, samen met verkoop- en marketingfunctionaliteit
  • Salesforce biedt gemakkelijk aan te passen weergaven voor verschillende gebruikersrollen en speciale behoeften
  • Integratie gepland met interne productondersteuning en interne bestaande systemen

Resultaten

  • Efficiency en samenwerking verbeterd met documentbeheersysteem
  • Meer inzicht in klantkwesties en de prestaties van afdelingen
  • Nieuwe mogelijkheden voor het analyseren en beoordelen van alle vormen van interactie, waardoor meer klanten behouden blijven en er meer contracten worden verlengd
Terug naar boven
 
Live chat