MTS Systems Corporation heeft direct toegang tot realtime rapporten, en Salesforce eenvoudig geïntegreerd met ERP

Uitdaging

• Gebruikte uiteenlopende systemen en processen voor het beheren van klantgegevens
• Zocht een gecentraliseerd systeem voor het beheer van verkoopprocessen, een betere gegevensbeveiliging en meer efficiëntie
• Vereiste een strikte integratie met de stamgegevens van klanten in het ERP-systeem
• Wilde betere prognosegegevens

Oplossing

• Keuze voor salesforce.com vanwege bruikbaarheid, flexibiliteit en krachtige integratiemogelijkheden
• Gefaseerde implementatie in Noord- en Zuid-Amerika, Europa en Azië
• Integratie van CRM met ERP zodat belangrijke gegevens in Salesforce konden worden bekeken
• Back-endgegevens, zoals einddatums van contracten, worden nu gebruikt om automatisch nieuwe opportunities in Salesforce te activeren

Resultaten

• Een totaalbeeld van belangrijke gegevens is nu te allen tijde online beschikbaar
• Geen omslachtige ERP-rapporten meer, maar realtime rapporten die met één klik worden gemaakt
• Hoge acceptatiegraad van 90% onder gebruikers dankzij directe voordelen en gebruiksvriendelijkheid
• Snellere identificatie van opportunities voor contractverlenging
• Betere prognosetools