"Het was ten behoeve van stam- en orderstatusgegevens voor klanten van groot belang dat onze CRM-oplossing kon worden geïntegreerd met ons ERP-systeem. Door de krachtige integratiemogelijkheden van Salesforce.com konden we onze favoriete CRM-oplossing kiezen en tegelijkertijd een uniform systeem behouden. Zo snijdt het mes aan twee kanten."

- MTS Systems Corporation

 

MTS Systems Corporation heeft direct toegang tot realtime rapporten, en Salesforce eenvoudig geïntegreerd met ERP

Uitdaging

  • Gebruikte uiteenlopende systemen en processen voor het beheren van klantgegevens
  • Zocht een gecentraliseerd systeem voor het beheer van verkoopprocessen, een betere gegevensbeveiliging en meer efficiëntie
  • Vereiste een strikte integratie met de stamgegevens van klanten in het ERP-systeem
  • Wilde betere prognosegegevens

Oplossing

  • Keuze voor salesforce.com vanwege bruikbaarheid, flexibiliteit en krachtige integratiemogelijkheden
  • Gefaseerde implementatie in Noord- en Zuid-Amerika, Europa en Azië
  • Integratie van CRM met ERP zodat belangrijke gegevens in Salesforce konden worden bekeken
  • Back-endgegevens, zoals einddatums van contracten, worden nu gebruikt om automatisch nieuwe opportunities in Salesforce te activeren

Resultaten

  • Een totaalbeeld van belangrijke gegevens is nu te allen tijde online beschikbaar
  • Geen omslachtige ERP-rapporten meer, maar realtime rapporten die met één klik worden gemaakt
  • Hoge acceptatiegraad van 90% onder gebruikers dankzij directe voordelen en gebruiksvriendelijkheid
  • Snellere identificatie van opportunities voor contractverlenging
  • Betere prognosetools
Terug naar boven
 
Live chat