Met de “visualisatiefuncties” van Salesforce kan Ricoh Technosystems nu de verkoop- en marketingactiviteiten baseren op solide ondernemingsbrede zakelijke strategieën in plaats van op individuele ingevingen en meningen.

Uitdaging

• Aangezien de verkoop- en marketingactiviteiten worden ondersteund door grote investeringen, is het van belang om de effectiviteit van deze investeringen te kunnen meten.
• Het onderdeel gegevens verzamelen van de besluitvorming kost te veel tijd en inspanning. Soms zijn wel twee weken nodig om de verzamelde gegevens te controleren.
• Het huidige informatiebeheersysteem produceert geen betrouwbare cijfers.

Oplossing

• Het systeem heeft nauwelijks risico's en kan meteen in gebruik worden genomen.
• Er is alleen een browser nodig om het systeem uit te voeren.
• Aanpassingen kunnen in een beperkte tijd worden geïmplementeerd door één consultant.
• Onderhoud kan met weinig middelen worden uitgevoerd.
• Gegevens kunnen snel worden verzameld en beheerd. Het systeem is bij uitstek geschikt voor realtime activiteiten.

Resultaten

• Het systeem maakt tijd vrij die traditioneel in beslag werd genomen door het verzamelen en analyseren van gegevens.
• Omdat men inzicht heeft in de situatie, kan er meer tijd worden besteed aan een hoogwaardige verkoopcyclus, aan het ondernemen van de juiste acties en een evaluatie.
• Aangezien aanpassingen op individueel niveau mogelijk zijn, werd het systeem snel geaccepteerd.
• Het karakter van de vergaderingen is veranderd van de basisactiviteit “gegevens verzamelen” naar hoogwaardige “actiebesluiten”.
• Tijdige evaluatie van kostbare verkoopactiviteiten is nu mogelijk op management- en op individueel niveau. Hiermee kunnen fouten in individuele beoordelingen op tijd worden ontdekt.