"Het Successforce Consulting-team van salesforce.com begreep precies wat we wilden doen en hoe onze bedrijfsprocessen in elkaar zaten. Zij hebben een oplossing ontworpen en geïmplementeerd die precies voldeed aan onze behoeften op het gebied van CRM en integratie en voltooiden het hele project binnen ons budget en binnen het gestelde tijdsbestek."

- Navis

 

Salesforce helpt Navis bij het stroomlijnen van verkoopprocessen en het verbeteren van prognoses

Uitdaging

  • Grootschalige CRM-oplossing nodig om groei te ondersteunen
  • Verkoopcontactgegevens en -activiteiten werden bijgehouden in verschillende programma's, zoals FileMaker en Excel
  • Naadloze integratie met diverse interne systemen vereist
  • Gebrek aan coördinatie tussen pre- en post-verkoopprocessen

Oplossing

  • Gekozen voor Salesforce Enterprise Edition
  • Successforce Consulting voldeed precies aan de behoeften en implementeerde en integreerde het systeem op tijd en binnen budget
  • Gegevens en processen worden naadloos in twee richtingen uitgewisseld tussen het CRM-systeem en het interne defectbeheersysteem
  • Het systeem is ook geïntegreerd met Quick Arrow; de API van Force.com vergemakkelijkt toekomstige integraties met overige systemen

Resultaten

  • Hogere reactiesnelheid, verbeterde dienstverlening aan klanten en grotere klanttevredenheid
  • Verkopers hebben in een handomdraai alle relevante klant- en casegegevens bij de hand
  • Het management heeft realtime inzicht in de verkooppipeline
  • Beter gestroomlijnde verkoopprocessen
  • Beter in staat om de behoefte aan personeel te voorspellen
Terug naar boven
 
Live chat