"Vrijwel niets stond een overstap naar CRM in de weg. Salesforce CRM is ongelofelijk snel en eenvoudig te implementeren, en uitermate gebruiksvriendelijk. Met het Software-as-a-Service-model heeft Software AG volledig inzicht in al haar verkoopleads, opportunities en accounts."

- Software AG

 

Software AG laat 1000 medewerkers in 70 landen overstappen op Salesforce CRM

Uitdaging

  • Software AG is de grootste onafhankelijke leverancier van bedrijfsinfrastructuursoftware en helpt meer dan 4000 klanten overal ter wereld met het beheren van gegevens, het implementeren van een SOA-architectuur (Service Oriented Architecture) en het verbeteren van bedrijfsprocessen. Het bedrijf had behoefte aan een internationaal CRM-systeem dat eenvoudig kon worden geïmplementeerd en geïntegreerd met de belangrijkste IT-systemen.
  • Het bedrijf is wereldwijd actief en heeft 3600 medewerkers in 70 verschillende landen; per land werden verschillende verkoop- en CRM-oplossingen gebruikt. Het was dan ook niet mogelijk om een goed overzicht te krijgen van alle verkoopopportunities, offerten of klantgegevens.
  • Met de bestaande systemen konden er geen analyses en prognoses worden gemaakt op internationaal niveau en bovendien liepen het operationele beleid en de procedures te veel uiteen.
  • Software AG was op zoek naar een oplossing waarmee de verkoopteams op een eenvoudige manier hun relaties konden beheren en het management inzicht kon verkrijgen in de pipeline.

Oplossing

  • Software AG implementeerde Salesforce CRM bij 1000 medewerkers in 70 verschillende landen, zodat men kon beschikken over een centrale gegevensbron voor activiteiten op het gebied van onder meer verkoop, marketing, presales en professionele dienstverlening.
  • Het bedrijf koos voor Salesforce.com vanwege de snelle, eenvoudige implementatie, bijwerkmogelijkheden, eenvoudige aanpassingsmogelijkheden en lage onderhoudskosten.
  • Naast het opzetten van het gewenste systeem, volgt Software AG de ontwikkelingen ten aanzien van het Platform-as-a-Service (PaaS) van Force.com, waarbij men alert is op extra voordelen die buiten CRM kunnen worden gerealiseerd.

Resultaten

  • Het SaaS-model (Software-as-a-Service) wordt door Software AG wereldwijd toegepast voor CRM, zodat verkoopmanagers en verkoopprofessionals zowel online als offline optimaal inzicht hebben in verkoopleads, opportunities en accounts.
  • Met consistente, eenvoudig te beheren dashboardrapportages kunnen nauwkeuriger prognoses worden gemaakt, per individu, per accountteam en per productlijn.
  • Het complete, gemeenschappelijke beeld van de verkoopsituatie is gunstig voor de operationele transparantie en geeft het management meer inzicht.
  • Door de verkoopgegevens te koppelen aan de marketinggegevens, kan Software AG klanten segmenteren, marketingcampagnes uitvoeren op basis van realtime klantgegevens, conversiecijfers bijhouden en het rendement van elke marketingcampagne bepalen. 
  • De webinterface in 14 talen is erg gebruiksvriendelijk en populair bij de medewerkers: niets staat dus het gebruik van Salesforce CRM in de weg
Terug naar boven
 
Live chat