Ameritel


"Ik kan ons volledige accountteam overal bereiken vanaf een enkele app, namelijk de mobiele app van Salesforce1."

- Sean Reid
vicepresident groothandel

Een communicatienetwerk van meet af aan
opbouwen

Als toonaangevende groothandel die rechtstreeks werkt met T-Mobile USA heeft Ameritel een nationaal netwerk met meer dan 3500 wederverkopers opgebouwd. Ameritel is van een enkele winkel in Brooklyn (New York) in 1996 uitgegroeid tot één van de meest invloedrijke nationale leveranciers van draadloze services en samenwerkingsverbanden in de detailhandel. Ameritel heeft magazijnen in New York, Los Angeles en Atlanta en is nu een gevestigde naam in het noordoosten van Californië, in Georgia en in Florida met meer dan 70 eigen winkels.

Net als bij elk ander bedrijf is het contact met zakelijke partners, medewerkers op de bedrijfsvloer en nieuwe klanten het belangrijkst. Salesforce heeft de manier waarop met medewerkers en winkeliers contact wordt gelegd, de verkoop wordt bijgehouden en nieuwe strategieën in realtime worden geïmplementeerd ingrijpend veranderd. "Salesforce is doorgevoerd in de volledige verkoopdivisie om het callcenter, de verkoopteams en de trainingscampagnes voor wederverkopers op elkaar af te stemmen", zegt Sean Reid, vicepresident groothandel.

Meerdere aspecten van bedrijfsaccounts in realtime controleren

Of Ameritel nu bestaande of nieuwe accounts volgt, de inventaris kan altijd en overal worden gecontroleerd. De aankopen van wederverkopers en de zichtbaarheid wat betreft de prestaties van wederverkopers worden ook direct bijgehouden.

"De helft van onze organisatie werkt met kleinschalige accounts die ons gebruiken om T-Mobile te verkopen. De andere helft gebruikt de groothandel als leverancier", vertelt Reid. "Naast het bijhouden van de activiteiten van wederverkopers, kunnen we ook ter plekke bestellingen plaatsen. Dit is allemaal mogelijk dankzij de mobiele app van Salesforce1".

Ameritel streeft ernaar om zowel haar medewerkers als haar klanten absoluut de beste ervaring te bieden. Hierom gebruiken we Salesforce: zodat we kunnen blijven verbeteren en de verwachtingen kunnen blijven overtreffen.

Ameritel
Ameritel

 

Producten gebruikt door Ameritel
Live chat