Babson


"Dankzij Salesforce kunnen we een sterke band opbouwen met kandidaat-studenten."

—Barbara Selmo
Director of Graduate Admissions

Babson gebruikt Salesforce voor het beheer van de toelatingsprocedure

Het is geen verrassing dat de business school die 20 jaar op rij verkozen is tot de school met het beste ondernemersprogramma van de V.S. (US News & World Report) gebruikmaakt van de leidende cloud-computingleverancier voor de inschrijfsystemen. “We gebruiken de allermodernste technologieën, zoals Salesforce, zodat iedereen die betrokken is bij de toelatingsprocedure op dezelfde lijn blijft", zegt Barbara Selmo, Director of Graduate Admissions. Dankzij Salesforce levert Babson de beste inschrijvingservaring.

Hoewel Selmo in eerste instantie eigenlijk op zoek was naar een CRM-oplossing, stelde ze al snel vast dat de bedrijfsprocessen, -systemen en -technologie geheel vernieuwd moesten worden. Bovendien had de school een technologiepartner nodig die meer kon bieden dan alleen CRM-oplossingen.

“Salesforce verzamelt al onze informatie over toekomstige studenten op één plek. Daardoor is het heel eenvoudig om gegevens te communiceren en te delen,” zegt Robyn Betts, Director, Project Management Office, IT. Alle betrokkenen bij de toelatingsprocedure hebben direct toegang tot contactgegevens van kandidaten, aanvragen en rapporten die aangeven waar ze zich in de inschrijvingsprocedure bevinden. Beheerders kunnen heel eenvoudig waardevolle informatie op het juiste moment verzenden aan kandidaten.

Met behulp van Salesforce Platform heeft Babson een toelatingsportaal gebouwd met een volledig gepersonaliseerde gebruikerservaring voor toekomstige studenten. Het portaal voegt alle informatie op één plek samen die mogelijke studenten nodig hebben. Bovendien toont het studenten wisselende informatie op verschillende punten in het aanvraagproces.

“We hebben één gezamenlijke plek waar alles gebeurt en gegevens worden verzameld,” verklaart Betts. De uniforme frontend-ervaring is geïntegreerd met de backend, zodat Babson problemen met het delen van gegevens tussen verschillende systemen nu vermijdt en veel handmatige processen van spreadsheets en e-mail heeft vervangen. Informatie stroomt eenvoudig vanuit Salesforce naar het aangepaste portal van Babson en naar andere geautomatiseerde marketing- en e-mailmarketingoplossingen. “De combinatie van de operationele efficiëntie die Salesforce oplevert en de samenhangende en robuuste aanwezigheid op het web via ons Salesforce-portal heeft de ervaring van de potentiële gebruiker aanzienlijk verbeterd.”

Hogere productiviteit met mobiele oplossingen

Mobiliteit is van essentieel belang voor Babson College. Beheerders hebben vanaf elk apparaat op elke locatie toegang tot hun gegevens in Salesforce, zowel persoonlijke gegevens als gegevens die door de school verschaft worden. Recruiters kunnen informatie van kandidaten vanaf elke locatie bekijken en zien waar ze zich in het proces bevinden. Bovendien kunnen beheerders overal ter wereld in realtime rapporten inzien.

“Salesforce heeft de plaatsen en momenten waarop ik gegevens kan inzien en problemen snel kan oplossen, sterk vergroot", zegt Selmo. “Het heeft mijn leven veranderd.”

Babson
Babson
Ontdek Babson op Facebook
Producten gebruikt door Babson
Live chat