Brown-Forman


"Dankzij Salesforce kunnen we de cultuur en gemeenschap opbouwen die nodig zijn voor ons succes."

— Jennifer McClinton
Director of Technology Development

Met Salesforce1 Platform kunnen medewerkers van Brown-Forman beter samenwerken

In de drukke branche van wijn en sterke drank helpt een vrolijke en betrokken merkpersoonlijkheid om je positief te onderscheiden van de concurrentie. Brown-Forman, het bedrijf achter Jack Daniel's, Finlandia, Southern Comfort en andere populaire merken, gebruikt Salesforce niet alleen om de verkoopafdeling te beheren, maar ook om een levendig sociaal intranet te onderhouden waarmee het wereldwijde team op één lijn blijft, een sterke cultuur opbouwt en de medewerkers onderdompelt in de "cool factor".

Brown-Forman, een van 's werelds grootste producenten van sterke drank, verkoopt zijn producten in meer dan 160 landen. Hoewel afzonderlijke merken onafhankelijk van elkaar op de markt worden gebracht, ondersteunt het wereldwijde verkoopteam alle merken. Deze medewerkers zorgen voor enthousiasme en loyaliteit en houden klanten betrokken bij het merkenportfolio.

Brown-Forman startte de transitie naar een klantgericht bedrijf met het gebruik van Salesforce om de internationale verkoopteams te managen, evenals de relaties met distributeurs, retailers, bars en restaurants waar de producten aan consumenten verkocht worden. Het aanpassen en de implementatie gingen zo snel dat het bedrijf snel besloot om een nieuw sociaal intranet toe te voegen. Dit intranet werd gebouwd met het Salesforce1 Platform en diende ter vervanging van een statisch SAP-portaal. Ruim 3000 medewerkers kunnen nu op de hoogte blijven van bedrijfsnieuws en effectiever samenwerken om klanten te helpen.

Medewerkers kunnen hun weergave van het intranet zo instellen dat het automatisch relevante groepen en informatie toont, zoals product- en promotie-updates. Met sociale feeds kunnen medewerkers informatie delen met collega's over de hele wereld en onderwerpen volgen die hun interesse hebben. Het is bovendien eenvoudig toegankelijk vanaf mobiele apparaten; vertegenwoordigers kunnen zo contact houden met collega's wanneer ze voor zaken op pad zijn.

Met ons intranet in Salesforce1 Platform hebben medewerkers via mobiele apparaten toegang tot belangrijke informatie, ongeacht waar ze zich bevinden, verklaart Jennifer McClinton, Director of Technology Development. "Ze zijn niet alleen productiever, maar ze bouwen sterke relaties die de basis vormen van onze bedrijfscultuur."

Voorkeur voor maatwerkapplicaties

We waren zo onder de indruk van het gemak en de snelheid van het bouwen van applicaties met Salesforce1 Platform dat we ervoor gekozen hebben om dit in de toekomst als ons platform te gaan gebruiken, zegt McClinton. "Nu kunnen we ons richten op het stroomlijnen van de bedrijfsprocessen in plaats van op de infrastructuur."

Tot op heden heeft het bedrijf ruim 35 maatwerkapplicaties gebouwd met Salesforce1 Platform; deze vervangen de oude tools van Lotus Notes. De nieuwe applicaties doen alles, van het beheren van merkbezittingen tot het stroomlijnen van backofficeprocessen voor de supply chain- en financiële teams. De workflow en goedkeuringen zijn ingebouwd. Eenmalig aanmelden betekent dat medewerkers maar één keer hoeven in te loggen om het intranet en alle applicaties te kunnen gebruiken.

Brown-Forman
Brown-Forman
Producten gebruikt door Brown-Forman
Live chat