Dealstruck


"Voordat we Salesforce gebruikten, verkochten we nooit iets. Ik weet wel zeker dat we zonder Salesforce nooit zo snel waren gegroeid."

Ethan Senturia
CEO

Dealstruck groeit door kleine bedrijven te helpen bij het vinden van een gezonde financiering.

Om geld te kunnen verdienen, moet je geld hebben om te investeren. Zonder de juiste resources kan een bedrijf niet groeien. Dit is een enorm probleem voor veel kleine en middelgrote bedrijven die niet in aanmerking komen voor normale kredieten. Als deze bedrijven geen cash kunnen krijgen om de noodzakelijke apparatuur te kopen, extra personeel in dienst te nemen of om in marketing en infrastructuur te investeren, staan ze voor een dilemma: of ze zoeken steun bij dure kredietverstrekkers of ze moeten groeikansen laten liggen.

Dealstruck is opgericht om kleine bedrijven te helpen om de juiste financiering te bemachtigen en gezond te kunnen groeien. Door ondernemerskredieten te combineren met kredietlimieten en andere kredietproducten, heeft deze vijftig personen tellende start-up uit San Diego sinds de oprichting in 2013 al meer dan 100 miljoen dollar aan kredieten verstrekt. Net als veel van zijn klanten is Dealstruck zelf een kleine, snelgroeiende onderneming, en staat het ook voor de uitdaging om nieuwe klanten te zoeken en te winnen. Daarnaast moet de eigen groei in goede banen worden geleid.

"Op dit moment heeft het vinden van nieuwe klanten onze prioriteit," zegt Candace Klein, chief strategy officer. Nog niet zo lang geleden richtte het bedrijf een deel van de aandacht op het bouwen van eigen backofficesystemen. "Tegenwoordig gebruiken we Salesforce, maar in het begin dachten we dat we het zelf konden doen," zegt CTO Russell McLoughlin. Oorspronkelijk leek het prima mogelijk om kredietbeheer en customer relationship met een reeks webapplicaties aan te pakken. Maar al snel merkten McLoughlin en CEO Ethan Senturia dat ze meer functionaliteit nodig hadden om een sales-team effectief aan te kunnen sturen. "Naarmate we meer mensen binnenhaalden om te verkopen en deals te sluiten, merkte ik dat alle data eigenlijk voor iedereen toegankelijk moeten zijn," zegt McLoughlin. "Ze hebben rapportages en dashboards nodig, en toegang tot data en de mogelijkheid deze te veranderen."

Een investeerder die zei: "Bouw het in de cloud"

Een vertrouwenspersoon uit de branche gaf de oprichters advies. Senturia vertelt dat een business angel, die in een vroeg stadium in Dealstruck investeerde, tegen hem en McLoughlin zei, "Weet je, jullie moeten Salesforce gebruiken. Probeer het niet allemaal zelf te bouwen." Ze namen dit advies ter harte en gingen met Salesforce aan de slag toen het bedrijf nog in de kinderschoenen stond. Zelfs in deze beginjaren was de flexibiliteit en schaalbaarheid van Salesforce een sterk verkoopargument voor het management. "We wisten dat het systeem met ons mee kon groeien," zegt Klein.

Vandaag beheert Dealstruck alles met Salesforce, van klantenwerving tot aan het ondertekenen van het contract. Het team gebruikt Pardot om leads van de landingspagina van de website te pakken en stuurt ze een gerichte e-mail. Vervolgens gebruikt het sales-team van Dealstruck een AppExchange-app van InsideSales.com om leads te kwalificeren en kansen te volgen. Klein stelt dat het bijhouden van conversieratio's en verloren kansen een belangrijke metric voor het bedrijf is, waardoor het sales-proces continu kan worden bijgesteld.

Zodra een krediet is verstrekt, gebruikt het team Service Cloud en Cloud Lending, een kredietbeheersysteem van AppExchange waarmee servicecases kunnen worden gecreëerd en gevolgd, inclusief gemiste aflossingen. Voor z'n makelaars heeft Dealstruck met Community Cloud een online community opgezet. Makelaars kunnen inloggen bij de community om deals in de pipeline te volgen en om met het team van Dealstruck te communiceren.

Dealstruck is in een jaar tijd gegroeid van twee oprichters tot 33 medewerkers en in het tweede jaar is de vijftigste medewerker aangenomen. Salesforce is met hen meegegroeid, heeft de start-up tijd en geld bespaard en heeft hoofdpijndossiers zoals databeveiliging op zich genomen. "Het complete Salesforce-contract kost minder dan wanneer we een engineer een jaar lang zouden moeten betalen," zegt Senturia. "En als we alles zelf hadden gebouwd, waren we nu nog steeds bezig."

En de business angel die Senturia en McLoughlin adviseerde om Salesforce te gebruiken? Die is nu voorzitter van de raad van bestuur van Dealstruck.

Dealstruck
Dealstruck
Live chat