Homeless Link


"We werken met kwetsbare mensen. Het is cruciaal dat we kunnen beschikken over actuele informatie over hun verleden."

-Jane Finucane
Head of In-Form bij Homeless Link

Homeless Link ondersteunt met Salesforce daklozenhulp in de UK

Het economische klimaat van vandaag heeft overleven tot een uitdaging gemaakt. Steeds meer mensen hebben geen thuis meer. Zij hebben meer dan ooit ondersteunende diensten nodig. De vraag om hulp bij dakloosheid is 27% groter dan drie jaar geleden. Tegelijkertijd heeft bijna de helft van de daklozenhulpdiensten moeten bezuinigen. Hierdoor is het voor liefdadigheidsinstellingen lastiger geworden om mensen te ondersteunen. Met hulpmiddelen voor samenwerking, zoals Salesforce, kunnen liefdadigheidsinstellingen snel en efficiënt diensten toewijzen en prioriteren, zodat ze effectiever dakloosheid kunnen tegengaan.

“We werken met kwetsbare mensen. Het is cruciaal dat we kunnen beschikken over actuele informatie over hun verleden, zowel voor de dakloze als voor de maatschappelijk werker,” zegt Jane Finucane, Head of In-Form bij Homeless Link. “Maar met honderden samenwerkende liefdadigheidsinstellingen die daklozen ondersteunen binnen de UK, is het verzamelen van die informatie een lastige taak. Daarom hebben we voor Salesforce gekozen.”

“Er was geen enkele technologie die dit kant en klaar voor ons kon doen, dus hebben we een maatwerkoplossing gebouwd op het Salesforce Platform, genaamd In-Form. Dit is de enige CRM-oplossing die speciaal ontwikkeld is voor de charitatieve huisvestingsbranche. Hiermee kunnen samenwerkende liefdadigheidsinstellingen klantgegevens op elk mobiel apparaat openen en bijwerken. Zo kunnen ze meer tijd doorbrengen met mensen en klanten hoeven de daklozen niet keer op keer hun vaak pijnlijke verhaal te vertellen als ze gebruik willen maken van een dienst.”

Homeless Link gebruikt de schat aan gegevens die verzameld wordt door In-Form om een beter beeld te kunnen vormen van de dakloosheid in de UK. Geanalyseerd wordt welke diensten de grootste impact hebben. Zo kan vastgesteld worden wat voor tekorten er bestaan in de geleverde diensten. Aangesloten organisaties gebruiken In-Form ook om het resultaat en de waarde van hun werk aan te tonen; aangezien het om liefdadigheidsinstellingen gaat die afhankelijk zijn van financiering, is het vermogen om zeer snel en efficiënt realtime gegevens en grafische weergaven te genereren, van essentieel belang voor de communicatie met financiers.

Finucane vervolgt: “We denken dat In-Form en het Salesforce Platform enorm goed kunnen bijdragen aan ons streven om het daklozenprobleem in de UK tot een goed einde te brengen. De mogelijkheden zijn eindeloos en we werken al intensief met onze partners samen om te kijken hoe zij de applicatie maximaal kunnen benutten.”

Koppelingen
Koppelingen
Ontdek Homeless Link op Facebook

 

Producten gebruikt door Homeless Link
Live chat