NBCUniversal


"Bedrijven in de 21e eeuw hebben samenwerkingstools nodig."

-Eric Johnson
Vice President van Salesforce Effectiveness

NBCUniversal richt de spotlight op sociale samenwerking

Mediabedrijven hebben in de afgelopen jaren heel wat radicale veranderingen ondergaan: steeds meer media die strijden om de aandacht van de kijker, de toegenomen populariteit van onlinemedia, nieuwe soorten reclame enzovoorts. Voor grote mediaondernemingen zoals NBCUniversal betekenen deze veranderingen een enorme kans om adverteerders een breed scala aan mogelijkheden voor reclame en product placement te bieden.

NBCUniversal is de motor achter 20 populaire media- en entertainmentmerken, waaronder CNBC, Bravo, Universal Pictures, iVillage en Telemundo. Met zoveel verschillende mediabedrijven, die samen 2 miljoen advertenties per jaar vertegenwoordigen, is het eenvoudig om het overzicht kwijt te raken. "Bedrijven in de 21e eeuw hebben samenwerkingstools nodig om alles samen te brengen," zegt Eric Johnson, Vice President van Salesforce Effectiveness. "Salesforce helpt grip te krijgen op de samenwerking die plaatsvindt in het hele bedrijf, om het bedrijf mobieler te maken en uit te breiden."

Verschillende teams leggen contact via hun eigen interne sociale netwerk om die 2 miljoen advertenties te beheren en effectiever samen te werken rond klanten. Eerder had het bedrijf 256 verschillende overzichten van een van zijn belangrijkste adverteerders. Tegenwoordig biedt Salesforce één overzicht, zodat iedereen kan zien wat elke adverteerder doet bij andere bedrijven. En dat betekent betere relaties met belangrijke klanten en een sterke stijging van cross-sales.

Sociale tools hebben fans in de hele organisatie

Verkopers zijn veel meer deel van een groter geheel en werken er graag mee. "De samenwerking met Marketing in de afgelopen zes maanden is gigantisch toegenomen," zegt Dan Sztorc, Account Executive bij CNBC. Hij en zijn collega’s werken ook graag onderweg samen met hun nieuwe tablets. "We kunnen verschillende dingen uitproberen en wat doelpunten maken."

Een branche die zo snel verandert als de mediabranche is de vrijheid om te innoveren van essentieel belang. Als het marketingteam van NBCUniversal bijvoorbeeld nieuwe mogelijkheden voor reclame en product placement bedenkt, kunnen ze sociale tools gebruiken om de salesteams snel alles te geven wat zij nodig hebben om de nieuwe voorraad te verkopen. "Sociale samenwerking en sociale netwerken zijn een blijvertje," zegt Eric Johnson.

Meer lezen over de Social Enterprise ›

NBCUniversal
NBCUniversal
Producten gebruikt door NBCUniversal
Live chat