Rembrandt


"Eigenaars van kleine en middelgrote ondernemingen vertrouwen ons met hun belangrijkste financiële beslissing: het kopen, verkopen of financieren van hun bedrijf. Om dat vertrouwen waar te maken, hebben we de juiste informatie nodig, op het juiste moment. Salesforce maakt dat mogelijk"

-Gerard Snippe,
IT Manager van Rembrandt

Rembrandt bedient klanten op maat met Salesforce

Maatwerkservice van groot belang bij fusies en overnames

Rembrandt Fusies & Overnames, onderdeel van de Rabobank Groep, biedt complete dienstverlening op het gebied van aan- en verkoop van ondernemingen met een ondernemingswaarde tot € 100 miljoen. Rembrandt is in dit segment marktleider en heeft kantoren in Amsterdam, Eindhoven en Rotterdam.

Als onafhankelijk onderdeel van de Rabobank Groep en de MidCap Alliance heeft Rembrandt direct toegang tot de uitgebreide branche- en marktkennis en het grote (inter)nationale netwerk van de beide organisaties. De kracht van het bedrijf ligt in de mix van ervaring en gedrevenheid van het team, de creativiteit en flexibiliteit bij het vinden van de beste oplossing én de excellente procesbegeleiding met heldere communicatie. Voor deze procesbeheersing, begeleiding en klantcommunicatie werd vijf jaar geleden gestart met Salesforce Sales Cloud. Eerst puur als interne CRM-oplossing maar al snel uitgroeiend tot een platform met apps en functionaliteiten die de brede organisatie beslaan, van facturatie en deal-management tot en met werving, selectie en urenrapportages.

Werkwijze

De kern van Rembrandts dienstverlening is het begeleiden bij de koop of verkoop van ondernemingen. Voor iedere transactie wordt een helder gestructureerde transactiestrategie opgesteld met een duidelijke doelstelling. Alles moet kloppen om een goede deal te realiseren: van de transactiestructurering, de waardering en prijsbepaling, tot en met het due diligence en de transactiedocumentatie. Het correct vastleggen en beheren van klantgegevens en het altijd op de juiste manier communiceren met de klant, zijn essentiële voorwaarden voor succes. Vertrouwen is niet alleen van doorslaggevend belang voor de klanten van Rembrandt. Rembrandt zelf vertrouwt inmiddels al vijf jaar op de cloud-technologie van Salesforce.

Gerard Snippe, IT Manager van Rembrandt: “We houden onze klanten continu op de hoogte van alle ontwikkelingen en van de gemaakte kosten. Klanten komen daardoor nooit voor verrassingen te staan. Onze evaluatie met opdrachtgevers vertelt ons dat we op dit punt zeer onderscheidend zijn en dat hieraan veel waarde wordt gehecht.”

“In de markt van fusies en overnames is het goed matchen van vraag en aanbod cruciaal. We worden door klanten zowel voor koop- als verkoopopdrachten ingeschakeld. De profielen van onze klanten verzamelen wij actief zodat we goed in kaart hebben wie nu precies op zoek is en naar wat. Zo kunnen we bij elke gelegenheid die zich voordoet snel in ons systeem de meest geschikte kandidaten vinden. Verschillende type investeerders hebben verschillende zoekprofielen in de Salesforce database die we vervolgens kunnen matchen met één van onze opdrachten.”

Zelf bouwen

“We bouwen veel zelf en hebben onze search- en match-toepassing doorontwikkeld en goed geïntegreerd met Salesforce. Alle relevante informatie hebben wij razendsnel beschikbaar. Eigenaars van kleine en middelgrote ondernemingen vertrouwen ons met hun belangrijkste financiële beslissing: het kopen, verkopen of financieren van hun bedrijf. Om dat vertrouwen waar te maken, hebben we de juiste informatie nodig en op het juiste moment.”

Zelf ontwikkelen

“We bouwen bewust veel zelf omdat we onze klanten optimaal willen kunnen bedienen en dat vereist toch een bepaalde vorm van maatwerk. Met het Salesforce1 Platform kun je eenvoudig ontwikkelen en daar waar nodig worden we ondersteund door verschillende externe developers”

“Een van de eerste projecten was een sollicitatiemodule via de website. We hebben op basis van een standaard formulieren-app uit de appexchange een eigen toepassing gemaakt. Met de sollicitatiemodule kunnen op onze website gegevens van sollicitanten worden ingevoerd en documenten ge-upload worden. Daarnaast hebben we diverse koppelingen ontwikkeld om Office applicaties direct met Salesforce te integreren. Evenals een eigen Outlook- en een Sharepoint-koppeling. Het gaat hierbij om het hart van onze organisatie. We zijn een kennisorganisatie en de koppeling van en naar Salesforce levert ons veel efficiency op.”

Overige projecten

“Een van de meest recente projecten is een app voor mobiele urenregistratie. Daarnaast hebben wij in samenwerking met Company.info, een zusterbedrijf van het Financieele Dagblad, een app ontwikkeld waarmee actuele informatie van de Kamer van Koophandel gebruikt wordt om de CRM-database up to date te houden.”

Alles naar de cloud

“Het is onze strategie om alles naar de cloud te brengen. Nagenoeg al onze systemen zijn al cloud based en we hebben bijna niks meer on-premise. Dat scheelt een hoop werk. Zo hebben we bijvoorbeeld geen omkijken meer naar updates. Dat is een groot verschil met vroeger. Upgrades waren voor ons ook een reden om naar de cloud te gaan. Evenals security. On-premise kan een zelfstandig bedrijf nooit hetzelfde beveiligingsniveau halen als in de cloud geboden wordt. Wij werken enkel met door de Nederlandsche Bank goedgekeurde cloud-leveranciers waardoor privacy en vertrouwelijkheid op het hoogste niveau gewaarborgd blijven.”

“Salesforce is voor ons echt een breed platform, in vijf jaar steeds met kleine stapjes uitgebouwd, kleine projecten. Agile en scrum zijn daarbij sleutelwoorden. Al die verschillende apps kun je zelf eenvoudig realiseren met slepen en klikken. De enige beperking is je creativiteit. We bouwen de meeste apps daarom zelf maar voor echt ingewikkelde zaken huren we een ontwikkelaar in. App installeren, een paar veldjes aanmaken en het draait. Zo hebben we ons interne systeem steeds verder uitgebreid.”

Rembrandt
Producten gebruikt door Rembrandt
Live chat