Thomson Reuters


"Aan de hand van sociale technologie kunnen we beter samenwerken binnen de hele organisatie."

-Thomas Frossell
President, Global Head of Service

Informatie-uitwisseling over de hele wereld, in realtime

Mensen hebben de dag van vandaag hoge verwachtingen voor stiptheid. We willen, en verwachten, allemaal dat de we de informatie die we zoeken, onmiddellijk vinden. Voor vele zakenlui is de beste bron Thomson Reuters, een bedrijf met een kapitaal van meer dan $ 13 miljard dat financiële gegevens verstrekt aan de kenniswerker. “Als wij onze informatie niet in realtime verstrekken, dan doet een concurrent dat wel,” aldus Thomas Frossell, President, Global Head of Service.

De concurrentie wordt steeds heftiger en financiële instellingen over de hele wereld ondergaan sinds 2008 aanzienlijke transformaties. Dat brengt Thomson Reuters ertoe zijn aanpak te veranderen om de concurrentie voor te blijven. “We bevonden ons in een positie waarin onze oude, lokale omgeving niet meer volstond,” zegt Frossell. “We moesten in contact treden met onze klanten, ongeacht plaats of tijd. Maar onze salesmedewerkers zaten gekluisterd aan hun bureau.”

Met Salesforce onderhoudt Thomson Reuters nu 24/7 contact met zijn klanten. “Het grootste voordeel van Salesforce is dat je van overal toegang hebt tot informatie op verschillende platforms, ongeacht of je nu een Blackberry, iPad of iPhone hebt, of je nu in je kantoor aan je pc of op een MacBook of laptop van Dell zit.”

Een sociaal netwerk voor medewerkers heeft onze samenwerking een enorme boost gegeven. “Het is voor mij de beste manier om te communiceren met bijna vierduizend mensen net voor het slapengaan of wanneer ik opsta,” zegt Frossell. “Onze mensen zitten verspreid over de hele wereld. Wanneer ik dus ga slapen, wordt iemand anders wakker en ik wil dat iedereen op de hoogte is van wat er reilt en zeilt binnen het bedrijf.”

Op weg naar de sociale onderneming

Welke weg slaat het bedrijf nu in? “Ik denk dat onze volgende opportuniteit zal zijn hoe we Salesforce gebruiken om sociale media en netwerken te benutten vanuit een commercieel oogpunt,” zegt Frossell. “Hoe werven we meer klanten? Hoe verkopen we producten door aan onze klanten? Het lijkt wel alsof we net aan de slag gaan met sociale media. Ik zie hier heel wat potentieel.”

Thomson Reuters helpt klanten voorsprong te nemen op de concurrentie en begeleidt hen bij een complete verschuiving op de financiële markt. Zij werven meer klanten door de steeds veranderende wereld voor te blijven met de hulp van Salesforce.

Lees meer over de Social Enterprise ›

 
Thomson Reuters
Thomson Reuters
Ontdek Thomson Reuters op Facebook
Dit is de standaardtekst die wordt weergegeven als voor deze widget geen gegevens konden worden gevonden
Producten gebruikt door Thomson Reuters
Live chat