"Met het SaaS-model (Software-as-a-Service) van salesforce.com konden we meerdere databases samenvoegen en CRM-functionaliteit beschikbaar maken voor alle werknemers in het land, zonder grote IT-investeringen. Salesforce.com biedt ons de flexibiliteit om onze eigen velden te maken, zodat we voor het eerst de prestaties van onze nationale verkoopinitiatieven kunnen bijhouden zonder de kosten die traditionele software met zich meebrengt."

- American Medical Response

 

< vorige
afdrukken

American Medical Response stapt over op Salesforce en realiseert 500 procent rendement in het eerste jaar

Uitdaging

  • Wilde informatie samenvoegen die 250 overnames, vier regio's en diverse typen contracten overspande
  • Wilde systeem nationaal implementeren in 35 verschillende staten met minimale IT-ondersteuning
  • Had behoefte aan flexibiliteit om speciaal voor het bedrijf aangepaste velden te maken
  • Vereiste eenvoudige integratie met bestaande Miller Heiman-verkoopmethode

Oplossing

  • Meerjarig contract voor Salesforce Enterprise Edition
  • On-demand CRM-oplossing op zeer korte termijn geïmplementeerd bij 150 werknemers op verschillende locaties
  • Op eenvoudige wijze nieuwe velden gedefinieerd voor het volgen van de bedrijfsprestaties
  • Kant-en-klare integratie met Miller Heiman
  • Geen software-, hardware- of consultantskosten

Resultaten

  • Toegang tot gemeenschappelijke gegevens voor prognoses en accountbeheer
  • Het management kan de voortgang van nationale initiatieven bijhouden
  • Betere klantenbinding en grotere klanttevredenheid
  • In het eerste jaar meer dan 500 procent rendement; maandelijks EUR 180.000 extra omzet

American Medical Response

Terug naar boven

< vorige
afdrukken
 
Live chat