Salesforce wordt door Avis en Budget aangepast aan de specifieke behoeften van de autoverhuurbranche en 400+ gebruikers wereldwijd

Uitdaging

• We hadden ondersteuning nodig voor een mobiel verkoopteam dat Avis en Budget Rent A Car vertegenwoordigt
• Er was een lage gebruikersacceptatie van ACT!
• We wilden een centrale oplossing voor het beheer van klantgegevens specifiek voor branchevereisten
• Vanwege andere IT-projecten met betrekking tot integratie waren er weinig resources meer beschikbaar voor implementatie

Oplossing

• We kozen voor CRM om de aangepaste workflow te automatiseren en om het bijhouden en delen van gegevens te vergemakkelijken
• We selecteerden Salesforce Enterprise Edition als de gemakkelijkst te implementeren en te beheren oplossing
• De oplossing werd in korte tijd aangepast aan de specifieke behoeften van het verhuurbedrijf
• De oplossing werd geïmplementeerd bij 400 gebruikers in de VS, Australië en Nieuw Zeeland

Resultaten

• Salesforce.com biedt een centraal systeem voor het volgen van verkoopleads, opportunities en activiteiten
• Een oplossing die is aangepast aan echte bedrijfsbehoeften, en geen oplossing waarbij de behoeften in een 'verticaal' standaardproduct worden gewrongen
• Verkoop en management hebben verbeterde zichtbaarheid op bestaande relaties van beide merken voor snelle signalering van nieuwe opportunities