"Bij Hotwire zijn onze relaties met individuele hotels essentieel voor ons bedrijf, dat hotelkamers online met korting verkoopt. Het is voor ons uitermate belangrijk om goede relaties met onze meer dan 7000 hotelpartners overal in Noord-Amerika te onderhouden en over recente gegevens beschikken. Wij vertrouwen er op dat salesforce.com ons helpt altijd de meest accurate kennis ter beschikking te hebben. De constante beschikbaarheid en betrouwbaarheid van salesforce.com is voor ons altijd van doorslaggevend belang geweest."

- Hotwire

 

< vorige
afdrukken

Hotwire gebruikt Salesforce om gegevens van meer dan 7000 hotelpartners in Noord-Amerika bij te houden

Uitdaging

  • Op een site met goedkope reizen onderhoudt Hotwire relaties met meer dan 7000 hotels
  • Het werd een nachtmerrie om hotelgegevens in gedeelde Excel-sheets bij te houden
  • Hotwire had behoefte aan een centraal systeem waarmee allerlei gegevens over de hotelpartners konden worden beheerd
  • Ging op zoek naar een kosteneffectieve oplossing

Oplossing

  • Koos voor On-Demand van CRM van salesforce.com
  • Nationale team van Hotwire nam direct het intuïtieve systeem over
  • Betrouwbare bedrijfstijd van weboplossing biedt permanent toegang overal ter wereld, met vrijwel geen downtime
  • Eenvoudige aanpassingen helpen bij het vastleggen van belangrijke hotelspecifieke gegevens

Resultaten

  • Het hotelteam van Hotwire kan nu gegevens over afzonderlijke hotels hosten op één centrale locatie
  • Reizende hotelmanagers hebben vanaf iedere locatie toegang tot gegevens
  • Gegevens zijn nauwkeuriger en recent
  • Over het geheel genomen heeft dit geleid tot een beter beheer van details en relaties met partners van Hotwire

Hotwire

Terug naar boven

< vorige
afdrukken
 
Live chat