Laat je bedrijf groeien met klantenservice die met je meegroeit.

Desk.com heeft alles wat je nodig hebt om je klantenondersteuning verder te verbeteren en nog sneller te maken. Je bent al binnen enkele uren klaar voor de start. Daarnaast kun je dan klanten persoonlijke ondersteuning bieden waar en wanneer zij dat willen én het programma is ook nog eens makkelijk opschaalbaar als je verder groeit.

 

Help klanten sneller.

Snellere service betekent dat je klanten meer tevreden zullen zijn. Sluit cases in no-time af.

Snellere klantenservice
  • Snel in te stellen

    Starten is heel eenvoudig: al binnen een paar uur kun je persoonlijke klantenservice bieden op alle kanalen.

  • Compleet casebeheer

    Snelheid bij elke case van elke klant. Elke keer weer. Je ontvangt alle tools die je nodig hebt om cases te beheren en te ordenen, zodat je je klanten sneller dan ooit kunt helpen.

  • Productiviteitstools

    Moderne klanten verwachten direct ondersteuning. Met Desk.com automatiseer je repetitieve taken, zodat je agenten minder tijd kwijt zijn aan eenvoudige cases en dus meer tijd over hebben voor het oplossen van complexe problemen.

  • Agentconsole

    Dankzij de intuïtieve interface kun je sneller werken: hierin komen verzoeken vanaf elk kanaal samen en agenten vinden er alle tools die ze nodig hebben om antwoorden te vinden en klanten snel te helpen.

  • Knowledge base

    Je agenten hebben altijd consistente, juiste antwoorden bij de hand. Je kunt artikelen heel eenvoudig bijwerken, zodat iedereen altijd de juiste informatie tot zijn beschikking heeft. Iedereen, dus óók je klanten.

bg-phone-right
 

Neem belangrijke beslissingen. Snel.

Toegang tot de informatie waardoor je slimme besluiten kunt nemen en uitstekende ervaringen kunt bieden.

Inzicht in het bedrijf
Inzicht in het bedrijf
  • Inzicht in het bedrijf

    Versnel je besluitvorming door inzicht in de prestaties van je bedrijf en je support. Analyseer en optimaliseer je volledige klantenserviceproces sneller. Daarnaast kun je je bedrijf via ieder mobiel apparaat in de gaten houden.

  • Integratie

    Verbind alle apps met elkaar die je nodig hebt om je bedrijf te runnen, zodat iedereen productiever kan worden. Deel belangrijke gegevens van klanten en je bedrijf, zodat je keer op keer weer een uitstekende beleving kunt bieden.

 

Help klanten zichzelf te helpen.

Zorg dat klanten zelf makkelijk problemen kunnen oplossen en hun zelf cases kunnen sluiten.

Pandora Help Center, aangestuurd door Desk.com
  • Selfservicewebsite

    Klanten lossen graag zelf hun problemen op. Dat kan nu dankzij branded support sites die zelfs geschikt zijn voor mobiel gebruik, waarmee klanten snel en eenvoudig antwoorden kunnen vinden. Daar kunnen ze inloggen om de status van de case te bekijken.

Pandora Help Center, aangestuurd door Desk.com
 

Makkelijk op te schalen als je groter wordt.

Als iets goed is, bestaat er geen 'teveel'. Groeien zonder groeistuipen.

Groeien met Salesforce
Groeien met Salesforce
  • Upgraden naar Service Cloud

    Groeien is geen problemen met desk.com. Als je meer dingen moet aanpassen, kun je in slechts enkele muisklikken eenvoudig upgraden naar Service Cloud.

Al binnen enkele uren klaar voor de start.

Dankzij de plug-and-play-tools voor klantenondersteuning van Desk.com ben je snel klaar voor de start. Zonder dat je daar dure consultants of IT'ers voor nodig hebt.

PROBEER NU GRATIS 

Vragen? Onze vertegenwoordigers helpen je graag.
08000200431

Probeer Desk.com gratis
Live chat