Applicatiebeheer
CRM-succes voor grote ondernemingen
In een CRM-ontwikkeling is een 'one-size-fits-all' benadering niet geschikt. Dat CRM-implementaties voor de hele onderneming mislukken komt in feite veelal door een te lage acceptatiegraad als gevolg van overbodige gegevens en gegevens die niet voldoen aan de behoeften van specifieke gebruikers.
De met prijzen bekroonde, gebruiksvriendelijke interface van Salesforce, die kan worden aangepast zodat gebruikers precies krijgen wat ze wensen, heeft IT-successen gebracht dankzij de acceptatiegraad, die de hoogste is in de sector. Met de unieke bedrijfsbeheermogelijkheden van Salesforce kunt u processen en layouts aanpassen om tegemoet te komen aan de verschillende behoeften van diverse afdelingen en werkgroepen, zodat gebruikers alleen zien wat relevant is voor hen. Bovendien kunt u met ons veilige sharemodel, het meest geavanceerde in zijn soort, ervan op aan dat alleen bevoegde gebruikers toegang hebben tot elk afzonderlijk stukje informatie.
Voor het slagen van CRM is het nodig dat bedrijven een hoge acceptatiegraad hebben, meerdere processen ondersteunen en beveiliging onderhouden; dit alles in een complexe, multidimensionale omgeving. Bij het ontwerp van Salesforce is uitgegaan van de administratieve uitdagingen waarmee grote ondernemingen te maken hebben. Het gebruiksgemak van Salesforce maakt het echter voor de kleinste organisaties en niet-technische gebruikers eenvoudig om de applicatie te beheren.
Hebt u bedrijfsbeheermogelijkheden nodig?
Als u een van de volgende vragen met “nee” beantwoordt, kunnen de bedrijfsbeheermogelijkheden van salesforce.com uw organisatie helpen:
- Kunnen verschillende afdelingen succesvol zijn als ze een gemeenschappelijk proces en weergave van de gegevens moeten delen?
- Wilt u dat alle gebruikers hetzelfde toegangsniveau hebben tot alle organisatorische gegevens?
- Kunt u als gevolg van gebrek aan de juiste beheermogelijkheden weken wachten totdat wijzigingen in een applicatie zijn doorgevoerd?
- Hebt u uiteindelijk meerdere beheerders nodig om verschillende gebieden van uw CRM-implementatie te beheren?
Salesforce is de enige on-demand CRM-oplossing met bedrijfsbeheermogelijkheden die deze vragen volledig aanpakken. Salesforce is door onafhankelijk onderzoeksbureau Forrester zelfs uitgeroepen tot de “beste on-demand CRM-oplossing voor beheerders”.
Bedrijfsbeheerfuncties krijgen
Met onze bedrijfsbeheerfuncties kunt u het volgende:
- Speciale toegangsrechten delegeren aan subbeheerders
- Meerdere bedrijfsprocessen ondersteunen
- Een algemeen toegangsprofiel toewijzen aan een groep gebruikers
- Op een profiel gebaseerde paginalayouts maken
- Toegang tussen groepen, rollen en ondergeschikten delen tussen de verschillende afdelingen
- Recordtypen maken met verschillende keuzelijstwaarden
- Beveiliging op gegevensveldniveau toewijzen
- Granulaire machtigingen gebruiken voor creëren, bewerken, bijwerken en verwijderen
Onze flexibele bedrijfsbeheermogelijkheden spelen een belangrijke rol in het succes dat duizenden bedrijven ervaren met on-demand CRM van Salesforce.com. Meer dan 63.200 klanten vertrouwen op Salesforce om de brede acceptatie te stimuleren, een breed scala aan bedrijfsprocessen te ondersteunen en hun gegevens te beveiligen, zelfs in grote en zeer complexe bedrijfsomgevingen.