Leveren van services
De norm stellend voor cloud computing-services
Een van de voornaamste voordelen van cloud computing-software is dat het gemakkelijk en goedkoop is om ermee van start te gaan: er hoeft geen hardware, software of andere infrastructuur te worden aangeschaft en onderhouden. In plaats hiervan kiezen klanten eenvoudigweg een abonnementsniveau dat aan hun behoeften voldoet terwijl de leverancier voor alle andere zaken zorgt.
Hieronder valt de servicelevering van de leverancier - de complexe technologieën en processen waarmee de gegevens van de klant zowel tegen fysiek verlies als niet-geautoriseerd gebruik worden beveiligd, garanderen dat gegevens rond de klok en zonder vertraging beschikbaar zijn en zorgen ervoor dat de leverancier een acceptabele servicelevering kan behouden terwijl het aantal gebruikers, applicaties en transacties groter worden.
Met meer dan tien jaar ervaring in het leveren van continu beschikbare, veilige en schaalbare applicaties via het web, weet niemand meer over het leveren van cloud computing-services dan salesforce.com. We hebben de volgende zeven standaarden voor het leveren van cloud computing-services opgesteld (download het PDF-bestand). We houden ons aan deze standaarden en we raden u aan dat u deze ook oplegt aan al uw cloud computing-serviceproviders.
Hoogwaardige beveiliging
Het Force.com-platform garandeert onder andere dat klantgegevens worden beveiligd met fysieke beveiliging, gegevensencryptie, gebruikersverificatie en applicatiebeveiliging.
Vertrouwen en transparantie
Het Force.com-platform biedt volledige transparantie van prestaties en beschikbaarheidsgegevens. Gedetailleerde informatie en aankondigingen van geplande onderhoudsactiviteiten zijn voor klanten (en het publiek) beschikbaar op trust.salesforce.com.
Echte multitenantarchitectuur
De belangrijkste innovatie waarmee cloud computing mogelijk wordt gemaakt, is de multitenantarchitectuur, waarin alle gebruikers en applicaties één gemeenschappelijke infrastructuur en codebestand delen dat centraal wordt beheerd (zoals eBay of Google). Hierdoor worden de prestaties en de betrouwbaarheid geoptimaliseerd en kunnen upgrades uiterst eenvoudig worden uitgevoerd.
Beproefde schaalvergroting
Het Force.com-platform heeft zich met succes aangepast toen het klantenbestand van salesforce.com ging groeien. Momenteel ondersteunen we meer dan 63.200 klanten, 100.000 applicaties op maat en meer dan tien miljard transacties per kwartaal.
Uitstekende prestaties
Het Force.com-platform heeft een uitstekende staat van dienst als het gaat om het leveren van snelle applicatieprestaties waar dan ook ter wereld, zowel voor het leveren van webpagina's als voor het verwerken van transacties.
Volledig herstel na noodgevallen
Naadloos herstel na noodgevallen wordt mogelijk gemaakt door onze gerepliceerde, wereldwijde computercentra. Door het onderhouden van grootschalige back-upvoorzieningen kan Force.com constante prestaties en betrouwbaarheid leveren, zelfs in het geval van een regionale ramp.
Hoge beschikbaarheid
Voor het Force.com-platform is onlangs geïnvesteerd in drie gloednieuwe computercentra, verspreid over de wereld, om de hoogste beschikbaarheid en servicekwaliteit voor onze klanten te garanderen.
Meer informatie over de zeven standaarden die volgens salesforce.com van elke cloud computing-leverancier moeten worden geëist, vindt u in onze whitepaper "The Seven Standards of Cloud Computing Service Delivery".