Lightning Console

Maak van de medewerkerervaring één geheel en zorg ervoor dat de benodigde informatie voor het grijpen ligt. Zet alles op een centrale plek: van klantprofielen tot en met casegeschiedenis en dashboards.

Maximaliseer de productiviteit van je medewerkers met de Lightning Console.

  • Maximaliseer de productiviteit van je medewerkers.

    Zet alle informatie die je medewerkers nodig hebben om snelle service te kunnen bieden op een centrale plek. De medewerkers hebben kennis, experts en klantprofielen binnen handbereik. Je klantenserviceteam kan meteen goed antwoord geven op vragen van klanten, anticiperen op de behoeften van klanten en uitstekende klantenservice bieden. Elke keer weer.

  • Bied klanten een geweldige ervaring.

    Klanten kunnen op elk kanaal dezelfde slimme, snelle, persoonlijke service verwachten. Cases van elk kanaal komen terecht in de console van de medewerker. Hier kunnen medewerkers het profiel van een klant, de aankoopgeschiedenis en accountinformatie bekijken. Klanten hoeven niet in herhaling te vallen en medewerkers kunnen anticiperen op hun behoeften.

  • Maak de ervaring voor medewerkers eenvoudiger.

    In de dynamische, responsieve lay-out van de dashboards in de console kunnen medewerkers eenvoudiger de informatie die ze nodig hebben centraal zetten. Het intuïtieve ontwerp van de Lightning Console lijkt op een portal waarin alle recent gebruikte acties worden neergezet waar je medewerkers ze het meest nodig hebben.

bg-phone-right

Ontdek Service op Salesforce via een gratis proefversie.

De revolutie die Salesforce ontketent binnen je klantenservice, ontdek je het beste met een gratis proefversie van de Service Cloud. Met een gratis proefversie kun je deelnemen aan het gesprek in onze Succes Community en van andere gebruikers horen hoe je je bedrijf er een boost mee kunt geven.

PROBEER NU GRATIS

Heb je vragen? Onze vertegenwoordigers helpen je graag:
0800 0200431

product
Live chat