Service Cloud Oplossingen: slimmere servicebeslissingen

Bekijk je bedrijf vanuit een ander perspectief door snel nieuwe trends en inzichten bloot te leggen.

Verbind gegevens van meerdere systemen

Bij veel bedrijven worden belangrijke gegevens opgeslagen op verschillende systemen, waardoor het moeilijk is om een goed en volledig beeld te krijgen van de prestaties van de serviceorganisatie. Verken elke combinatie van gegevens om een volledig, interactief beeld van de prestaties van je team te krijgen, zodat je via elk apparaat met de Service Wave Analytics-app op deze inzichten kunt inspelen. Bekijk eenvoudig belangrijke servicestatistieken als de klanttevredenheid, de afhandeltijd van cases of de net promoter scores en identificeer inefficiënties in de werkzaamheden van het team om ze snel te kunnen corrigeren. Verwerf inzicht in grote volumes gegevens om slimmere beslissingen te nemen en de concurrentie een stap voor te blijven.

Service Cloud: Customer Engagement Center

Realtime momentopnamen van je bedrijf

De ingebouwde rapporten en dashboards van Service Cloud bieden je informatie over eerdere prestaties en de huidige gebeurtenissen om het succes te vergroten. Leg de juiste gegevens vast om rapporten samen te stellen en aan te passen die je kunt visualiseren in een dashboard en de prestaties van je team en organisatie inzichtelijk te maken. Houd op één locatie de antwoorden voor de sociale klantenservice, de interactie met de serviceportal of community, het gebruik van de knowledge base en andere prestatie-indicatoren bij om de processen en productiviteit te verbeteren.

Service Cloud: Customer Engagement Center

Heb je vragen? Onze experts helpen je graag.

In een handleiding staat ook niet alles. Een beetje extra hulp komt dan als geroepen. Heb je vragen over producten, toepassing, integratie of over iets anders? Neem dan contact met ons op. Onze experts helpen je graag.

Neem contact met ons op

HEB JE VRAGEN? ONZE EXPERTS HELPEN JE GRAAG: 0800 0200431

spacer
Live chat